よくあるご質問

Visaデビットの利用明細書を紙で発行することはできますか？

デビットデスクへお電話でお申し込みいただければ、過去最大15ヶ月までは発行できます。 ただし、手数料1,100円（税込）を申し受けます。 利用明細書は、お届けのご住所へ郵送いたします。 詳細表示

Visaデビットのカードが手元に届きました。利用開始にあたり何か手続きは必要ですか？

カードがお手元に届きましたら、下記1～4についてご確認・ご対応いただいたうえでカードをご利用ください。 カードの台紙でお支払（決済）口座の確認をする。 カードのお名前について、ご登録いただいたご自身のローマ字氏名の確認をする。 カード裏面のご署名欄に、ご自身の署名をサインペンかボールペンで記入する。 「V... 詳細表示

Visaデビットのカードが割れてしまいました。どうしたらいいのでしょうか？

カード再発行の手続きが必要となりますので、ご本人様よりお取引店または専用ヘルプデスクへご連絡ください。 ＜窓口でのお手続き時に必要なもの＞ デビットカード お届け印 詳細表示

Visaデビットの再発行でカード番号が変更となった場合、公共料金自動引き落としの変更はどうすればいいですか？

カードの再発行にともない、カード番号が変更となった場合はお手続きが必要です。 通信販売・公共料金のお支払などにカード番号を登録されている場合は、必ず、お客さまご自身で、各契約加盟店にカード番号変更手続きをお取りいただくようお願いします。 詳細表示

Visaデビットのキャッシュバックは、いつ、どのように入金されますか？

前月1日～末日までのご利用金額の0.2％を、翌月25日（25日が銀行休業日の場合は、翌営業日）に決済口座へ入金いたします。なお、海外ATMでの現地通貨引き出しはキャッシュバックの対象外となります。 詳細表示

Visaデビットの年会費請求の際は、事前に通知や連絡がありますか？

事前の連絡はいたしません。 詳細表示

Visaデビットでの取引を、取消や返品をしたいのですが？

取消・返品の旨を、お取引された加盟店にお伝えください。 詳細表示

Visaデビットで、実際の金額と違う金額の引き落としがあった場合、どうすればいいですか？

加盟店の売り上げ処理の都合により、引き落としが分割される場合があります。 詳しくは取引された加盟店に確認いただくか、Visaデビットデスクまでご連絡ください。 詳細表示

Visaデビットの暗証番号を間違えました。どうなりますか？

暗証番号が一定回数以上相違するとご利用いただけなくなります。 その場合は、カード再発行の手続きが必要となりますので、ご本人様よりお取引店またはVisaデビットデスクへご連絡ください。 ＜窓口でのお手続き時に必要なもの＞ デビットカード お届け印 詳細表示

紛失したVisaデビットのカードを発見しました、また使えるようにしてもらいたいのですが？

一度紛失されたカードを再度ご利用いただくことはできません。 詳細表示