- カテゴリーから探す > セブン銀行ATM窓口サービス > 手続き関連 > セブン銀行のATMで手続きをしたところ、「お客さまの本人確認書類に読取れない文字があり、 ATMではお取扱いできま...
よくあるご質問
セブン銀行のATMで手続きをしたところ、「お客さまの本人確認書類に読取れない文字があり、 ATMではお取扱いできませんでした」とのSMS（ショートメッセージ）が届きました。どうすればよいですか？
セブン銀行のATMで手続きをしたところ、「お客さまの本人確認書類に読取れない文字があり、 ATMではお取扱いできませんでした」とのSMS（ショートメッセージ）が届きました。どうすればよいですか？
- カテゴリー :
回答
本人確認書類が劣化等により、読み取れなかった場合に送られるメッセージとなります。セブン銀行ATMでのお手続きは難しいと考えられますので、最寄りの営業店窓口にてお手続きをお願いいたします。