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よくあるご質問
個人向けインターネットバンキング でインターネットから追加認証の初期化手続きをしようとしましたが、本人確認の入力項目を連続して間違えてしまい、手続きができなくなりました。
個人向けインターネットバンキング でインターネットから追加認証の初期化手続きをしようとしましたが、本人確認の入力項目を連続して間違えてしまい、手続きができなくなりました。
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回答
書面による利用再開のお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします（アプリで口座開設されたお客さまで印鑑登録がお済みでない場合は、運転免許証・キャッシュカードもお持ちください）。
また、お急ぎでない場合やご来店が難しい場合等はご郵送でのお手続きも可能です。ご郵送を希望される場合はお取引店へお問い合わせください。
【ご来店時にお持ちいただくもの】
また、お急ぎでない場合やご来店が難しい場合等はご郵送でのお手続きも可能です。ご郵送を希望される場合はお取引店へお問い合わせください。
【ご来店時にお持ちいただくもの】
- 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください）
- お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ）