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よくあるご質問

  • No : 222
  • 公開日時 : 2024/04/16 16:13
  • 更新日時 : 2024/10/07 19:48
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個人向けインターネットバンキングを操作していたらエラーコードが表示されました。このコードの内容を知りたいです。

個人向けインターネットバンキングを操作していたらエラーコードが表示されました。このコードの内容を知りたいです。
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回答

以下のエラーコード表をご参照ください。なお、こちらには主なコードを記載しておりますが、記載のないコードが表示された場合は、恐れ入りますが専用ヘルプデスク（0120-512-013）までお問い合わせください。
 

エラーコード 内容 対応方法
A00 入力された内容が、指定された形式と異なります。 使用できない文字や数字のご入力がないかご確認ください。
A04 入力された内容が規定の範囲外です。  取引明細照会の場合は、照会日付の範囲に２か月前の１日より過去の日付が含まれていないかご確認ください。
定期預金取引や限度額変更等の場合は、ご入力金額が許容範囲外となっていないかご確認ください。
B00 ログオンパスワードが、指定された形式となっていません。 半角英数字でご入力ください。
B01 ログオンパスワードの桁数が、規定の範囲外となっています。 4～12桁でご入力ください。
B03 ログオンパスワードが、ご登録いただいているものと一致しません。 正しいログオンパスワードをご入力ください。
B04 ログオンパスワードが変更されていません。 新しいログオンパスワードは、現在のログオンパスワードと異なるものをご登録ください。
B05 ログオンIDとログオンパスワードが同じになってます。 ログオンIDとログオンパスワードは異なるものをご登録ください。
B07 誤ったログオンパスワードを一定回数以上入力されたため、サービス利用停止状態となっています。 代表口座のキャッシュカードをご利用の場合は、こちらからログオンパスワード再登録のお手続きが可能です。
上記お手続きが行えない場合は、書面によるお手続きが必要になります。
B22 入力された支店番号・口座番号に誤りがあります。 支店番号・口座番号をご確認ください。
B27 入力された支店番号・口座番号に誤りがあります。 支店番号・口座番号をご確認ください。
B30 ログオンIDが、指定された形式と異なります。 半角英数字でご入力ください。
B31 ログオンIDの桁数が、規定の範囲外となっています。 6～12桁でご入力ください。
B33 ログオンIDが、ご登録いただいているものと異なります。
正しいログオンIDをご入力ください。
ログオンIDをお忘れの場合は、代表口座番号とログオンパスワードでもログオンが可能です。
ログオン後、「各種利用設定」メニューよりログオンIDをご確認ください。
B73 入力されたワンタイムパスワードに誤りがあります。 正しいワンタイムパスワードをご入力ください。
B77 誤ったワンタイムパスワードを一定回数以上入力されたため、サービス利用停止状態となっています。 アプリ（またはワンタイムパスワードアプリ）をアンインストール後、あらためてアプリをインストールし直していただき、ワンタイムパスワードの利用開始手続きを行ってください。
B84 インターネット申込受付画面の本人認証項目（口座番号・氏名・生年月日・電話番号等）で、銀行届出内容と異なるものを一定回数以上入力されたため、本機能が利用停止状態となっています。
インターネット申込受付※1のサービス再開には、書面によるお手続きが必要となります。

※1 インターネット申込受付とは、インターネット上での「ログオンパスワード再登録」「追加認証の初期化」「個人向けインターネットバンキングの解約」「個人向けインターネットバンキングの新規申込」のお手続きを指します。
B90 個人向けインターネットバンキングの利用拒否申請をされた口座では、新規申込ができません。 個人向けインターネットバンキングの新規申込を可能にするには、書面によるお手続きが必要になります。
B93 追加認証の回答が、ご登録いただいているものと一致しません。 正しい回答をご入力ください。
B97 誤った追加認証を一定回数以上入力されたため、サービスが利用停止状態となっています。 代表口座のキャッシュカードをご利用の場合は、こちらから追加認証の初期化のお手続きをしてください。
上記お手続きが行えない場合は、書面によるお手続きが必要になります。

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