よくあるご質問
スマート通帳に切替ができません
回答
スマート通帳へ切替可能な口座はキャッシュカードが発行されている総合口座（普通・定期預金）と普通預金口座に限ります。以下の口座につきましては、スマート通帳への切替ができません。
- 切替申込時点で未記帳明細が200件超の口座
キャッシュカード暗証番号等、ご本人さま確認情報の入力不一致回数が当行所定の回数に達している口座
※ロックを解除するためには、窓口でお手続きが必要となります。ご来店時にお持ちいただくものについては、以下をご確認ください。
【ご来店時にお持ちいただくもの】
代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください）
お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ）
- 通帳、印鑑、キャッシュカード等の紛失・盗難等のお届けがある口座
- マル優のご利用がある口座
- 一度紙の通帳に切替されたことのある口座