• No : 166
  • 公開日時 : 2024/04/15 14:29
  • 更新日時 : 2025/08/22 09:32
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ログオンパスワードを忘れてしまい(または連続して間違えてしまい)、ログオンができません。

ログオンパスワードを忘れてしまい(または連続して間違えてしまい)、ログオンができません。
(エラーB03、B07などが表示される)
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回答

代表口座のキャッシュカードを発行されている場合は、以下のリンクからログオンパスワードの再登録が可能です(※)。

ログオンパスワード再登録のお手続きはこちら

※ワンタイムパスワードを利用されているお客さまは、お手続きの途中でワンタイムパスワードを入力していただきます。ワンタイムパスワードを利用されていないお客さまは、お手続きの途中で電話番号認証を行っていただきます。

代表口座のキャッシュカードを発行されていない場合や、上記のお手続きが行えない場合は、書面によるお手続きも可能です。
以下のものをお持ちのうえ、ご来店いただきますようお願いいたします。

【ご来店時にお持ちいただくもの】
  • 代表口座の通帳(代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください)
  • お届印(ご印鑑の届け出があるお客さまのみ)