「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」という件名のメールが届いた。(アカウントの自動退会とは何ですか。)

お客さま情報保護のため、2年間ログインがない会員様は自動的に退会処理をさせていただいております。 アカウントが退会処理され、退会完了メールが配信された場合も、新たにアカウント登録（無料登録）していただくことで引き続き「えきねっと」をご利用いただくことができますので、大変恐れ入りますが、改めて新規会員登録のお手続きをお願いいたします。 →会員登録はこちら ... 詳細表示

退会したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「退会手続き」画面にてお手続きしてください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 ※ご乗車前のお申込みが残っている場合や事前受付中は退会できません。 ※JREPOINTを利用したお申込み（無料利用券やアップグレード）はJRE POINTシステム上の都合上、ご乗車日... 詳細表示

つい最近ログインしている（予約もしている）のに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

　弊社では、２年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 　直近でご利用いただいているアカウント以外に、最終ログインが2年以上前のアカウントをお持ちで、このアカウントを削除させていただいたため、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが送信された可能性がございます。2年以内に利用のあるアカウントに対して自... 詳細表示

パスワードの再登録で入力する「合言葉」とはなんですか。

パスワードの再登録手続きのなかで、お客さまご本人である事を確認するためにご入力いただく一時的な項目です。 「合言葉」の有効期限は24時間です。 ⇒パスワードの再設定は、こちらからおすすみください。 詳細表示

これから利用する予約がありますが、先に「えきねっと会員」を退会できますか？

JRきっぷ申込の予約が残っている場合は、退会できません。 すべてのお申込みを使用・払戻したのちに退会手続きを行ってください。 また、JRE POINTを利用したお申込み（JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード）の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 詳細表示