えきねっとQ&A よくあるご質問

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JR東日本

『 会員情報変更 』 内のFAQ

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  • 以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。(会員情報の変更ができない)

    「えきねっと」にご登録の「基本情報(お名前・住所・電話番号など)」「えきねっとユーザーID」「パスワード」「メールアドレス」「クレジットカード情報」「ICカード情報」を変更するには、「えきねっと」に登録のメールアドレス宛に届くワンタイムパスワードを入力し、認証手続きを行っていただく必要があります。 「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信で... 詳細表示

    • No:2654
    • 公開日時:2023/07/03 11:00
    • 更新日時:2023/07/07 12:17
  • 「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった。)

    「えきねっと」をかたる、偽メール(フィッシングメール)の報告が増えています。 ⇒えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください! 「えきねっと」では、お客さま情報保護のため、2年間「えきねっと」のご利用(ログイン)がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行っておりますが、フィッシングメール対策として、事前のお知らせ... 詳細表示

    • No:3422
    • 公開日時:2023/09/28 16:00
    • 更新日時:2023/09/28 16:33

  • クレジットカード情報を変更したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」と表示されます。どうしたらよいですか。

    別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 <解決方法> ①以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを継続して使用する。 ②以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを削除(退会)し、現在登録している情報にこのクレジットカード番号を登録して使用する。 ※えきねっと... 詳細表示

    • No:1963
    • 公開日時:2023/07/03 11:00
  • メールアドレスを変更したい

    ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「メールアドレス」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず各種お手続きができない場合は... 詳細表示

    • No:2648
    • 公開日時:2021/05/24 12:07
    • 更新日時:2023/01/26 18:11
  • ICカード情報を変更したい

    ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「ICカード」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 詳細表示

    • No:2649
    • 公開日時:2021/05/24 12:08
    • 更新日時:2023/11/24 17:25
  • クレジットカード情報の登録・登録内容の変更・削除はできますか。

    クレジットカード情報の登録・変更・削除は可能です。 <お手続き方法> ① マイページの「会員情報の確認・変更/退会」画面へログインしてお進みください。 ②「会員情報の確認・変更」画面にて「クレジットカード情報」へお進みください。 ③「ワンタイムパスワードの発行」画面が表示されましたら、プルダウンからワンタイムパスワードを送るアドレスを選択し、「ワンタイムパスワ... 詳細表示

    • No:1739
    • 公開日時:2008/02/20 12:17
    • 更新日時:2023/01/27 19:42
  • クレジットカードの有効期限は自動更新されますか

    えきねっとでは、クレジットカード情報の自動更新はいたしません。お客さまご自身で、えきねっとサイトにログインいただき、更新手続きを行ってください。 ⇒クレジットカード情報の変更手続きはこちらから(ログイン) <参考> ⇒クレジットカード情報の変更の操作方法 (ご利用ガイド) 詳細表示

    • No:1899
    • 公開日時:2012/04/24 17:47
    • 更新日時:2023/02/03 20:04
  • パスワードを変更したい

    ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「パスワード」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 詳細表示

    • No:2647
    • 公開日時:2021/05/24 12:06
    • 更新日時:2021/10/29 16:45
  • 「大人の休日倶楽部カード(クレジットカード)」を、えきねっとに登録する方法を教えてください。

    「えきねっと」の会員情報に「大人の休日倶楽部カード」を登録するには、以下のリンクからおすすみください。 ⇒クレジットカード情報の登録・変更へすすむ(ログインが必要です) ⇒クレジットカード情報の登録・変更の操作方法のご案内(ご利用ガイド) 「えきねっと」での決済には必ず、「大人の休日倶楽部カード(クレジットカード)」をご使用ください。他のクレジットカードや決済方法では、... 詳細表示

    • No:4842
    • 公開日時:2023/04/14 19:44
    • 更新日時:2024/05/14 10:43
  • パスワードの再登録で入力する「合言葉」とはなんですか。

    パスワードの再登録手続きのなかで、お客さまご本人である事を確認するためにご入力いただく一時的な項目です。 「合言葉」の有効期限は24時間です。 ⇒パスワードの再設定は、こちらからおすすみください。 詳細表示

    • No:1750
    • 公開日時:2008/02/20 14:12
    • 更新日時:2024/04/19 17:30

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