「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。（個人情報を入力してしまった。）

「えきねっと」をかたる、偽メール（フィッシングメール）の報告が増えています。 ⇒えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください！ 「えきねっと」では、お客さま情報保護のため、2年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行っておりますが、フィッシングメール対策と... 詳細表示

以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。（会員情報の変更ができない）

「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず各種お手続きができない場合は、まずはご利用可能なメールアドレスへの変更申請が必要です。 ＜手続きの流れ＞ ①「メールアドレス変更手続きフォーム」より、申請に必要事項を入力しメールアドレスの変更申請を行う。 ② 登録メールアドレスの変更完了のご案内（返信）を受けた後、あらためて「えきね... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「メールアドレス」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず各種お手続きができない場合は... 詳細表示

新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「登録名」とは何ですか。

新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、複数枚のICカードをご利用する際に区別できるよう、ICカードに「登録名」を設定していただくことが可能です。全角16文字以内でお好きな登録名をご設定ください。 ※愛称名に「プライベート用のICカード」と設定する場合の例 詳細表示

ICカード情報を変更したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「ICカード」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 詳細表示

「大人の休日倶楽部カード（クレジットカード）」を、えきねっとに登録する方法を教えてください。

「えきねっと」の会員情報に「大人の休日倶楽部カード」を登録するには、以下のリンクからおすすみください。 ⇒クレジットカード情報の登録・変更はこちらから（ログインが必要です） ⇒クレジットカード情報の登録・変更の操作方法のご案内（ご利用ガイド) 「えきねっと」での決済には必ず、「大人の休日倶楽部カード（クレジットカード）」をご使用ください。他のクレジッ... 詳細表示

クレジットカード情報を変更したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」と表示されます。どうしたらよいですか。

別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 ＜解決方法＞ ①以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを継続して使用する。 ②以前このクレジットカード番号を登録したアカウントを削除（退会）し、現在登録している情報にこのクレジットカード番号を登録して使用する。 ※えきねっと... 詳細表示

クレジットカードの有効期限は自動更新されますか

えきねっとでは、クレジットカード情報の自動更新はいたしません。お客さまご自身で、えきねっとサイトにログインいただき、更新手続きを行ってください。 ⇒クレジットカード情報の変更手続きはこちらから（ログイン) ＜参考＞ ⇒クレジットカード情報の変更の操作方法 (ご利用ガイド) 詳細表示

クレジットカード情報の登録・登録内容の変更・削除はできますか。

クレジットカード情報の登録・変更・削除は可能です。 ＜お手続き方法＞ ① マイページの「会員情報の確認・変更／退会」画面へログインしてお進みください。 ②「会員情報の確認・変更」画面にて「クレジットカード情報」へお進みください。 ③「ワンタイムパスワードの発行」画面が表示されましたら、プルダウンからワンタイムパスワードを送るアドレスを選択し、「ワンタイムパスワ... 詳細表示

パスワードの再登録で入力する「合言葉」とはなんですか。

パスワードの再登録手続きのなかで、お客さまご本人である事を確認するためにご入力いただく一時的な項目です。 「合言葉」の有効期限は24時間です。 ⇒パスワードの再設定は、こちらからおすすみください。 詳細表示