検索結果に希望の列車が表示されません。（検索結果で表示された列車を変更したい。）

経路検索結果で列車選択後に、前後の時間帯に運転する列車を一覧で表示させて、その中から別の列車を選択することが可能です。操作方法については、以下の手順をお試しください。以下の手順でも表示されない経... 詳細表示

往復の列車を一緒に申込できますか。

往復でのお申込みはできません。片道ずつお申込みください。 詳細表示

「東海道新幹線」を申込む際、チケットレスを選択できないのはなぜですか。

「えきねっと」からのお申込みでは、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線をチケットレスを選択して申込することはできません。 東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線は... 詳細表示

正しく駅名を入力しているのに「駅がみつかりませんでした」と表示されて申込できない。

「えきねっとチケットレスアプリ」は、チケットレス商品利用専用アプリとなり、対象サービス以外の列車はお取扱いしておりません。そのため、出発駅・到着駅にサービス対象外の区間の駅名（例：新横浜、名古屋... 詳細表示

「お申込みができません。お手数ですが、条件を見直して頂くか、最初から操作をやり直してください。」とエラーメッセージが表示され、列車が申し込めない。

こちらの列車は特急区間内に特急券が必要でない区間が含まれており、えきねっとでは発売をしておりません。 お申込みの際は、特急券と乗車券を分けてお申込みいただきますようお願いいたします。 ... 詳細表示

座席変更の操作でエラーになる ／ 座席を選べない ／ 号車を変更できない ／ 画面が変わらない

予約した指定席の座席を変更しようとしたらエラーと表示される。 新規予約の際に座席を選択しようとしたら、画面が変わらない。 「号車を変更する」を選択しているが、全然反応しない。　等 ... 詳細表示

「大人の休日俱楽部割引」のきっぷの申込で、「乗車券の申込もする」も選択して申込しているのに、「乗車券に大人の休日倶楽部割引が指定されていないか、割引の提供条件を満たしていません。」とエラーが表示されて申込ができない。

「大人の休日倶楽部割引」以外の商品を選択してお申込みください。 「大人の休日倶楽部割引」ではご利用いただけない区間となります. 以下の申込中の商品選択画面にて「大人の休日倶楽部割引」の商... 詳細表示

「くしろ湿原ノロッコ」を2人で申込したい。列車内に空席はあるようなのに「ご希望の座席数が確保できませんでした。」とエラーになり申込できません。

「くしろ湿原ノロッコ」の指定席車両の座席は、横並び2列席（E・E）となります。「2列席に限定する」を選択してお申込みはできませんので、2名様でお申込みの場合は座席の指定を「隣接した座席に限定する... 詳細表示

アプリを利用しようとしたら「最新バージョンのアプリがあります。サービスを利用するにはアプリのアップデートが必要です。」と表示されました。アップデートしないと利用できませんか。

「えきねっとチケットレスアプリ」をご利用いただくには、最新バージョンへのアップデートが必要です。 手動でアップデート設定にしているお客さまは、お手数をおかけいたしますが、手動でアップデートを行... 詳細表示

「お気に入り列車」から申込ができない。

※えきねっとWebサイトから「お気に入り列車」の登録・編集・クイック申込はできません。 ①「ご指定の商品は申込可能期間を過ぎているか満席となっているため、現在お取り扱いすることができません... 詳細表示