事前受付で申込しましたが、結果メールが届きません。

事前受付をお申込みいただいた場合、乗車希望日1ヶ月前（指定券の発売日）の10時00分以降に順次座席の手配を行い、えきねっと会員情報にご登録いただいたメールアドレスに結果メール（成立・不成立）を送... 詳細表示

予約しましたが、マイページや申込履歴に予約が表示されず、申込完了メールも届いていません。

マイページや申込履歴に予約が表示されていない場合、お申込みは完了しておりません。下記、よくある事例を確認いただき、改めてお申込みください。 なお、申込完了メールは、通信環境等によってお時間がか... 詳細表示

早期予約で確定した座席番号を確認したいです。どこで確認できますか。

早期予約で確定した座席番号は、乗車日の1ヶ月前の8時00分以降にえきねっとマイページの「JRきっぷの申込履歴」からご確認いただけます。 また、座席番号のご案内メールも乗車日の1ヶ月前の8時00... 詳細表示

マイページに予約は表示されているが、申込完了メールが届きません。申込みは完了していますか。

「えきねっと」でお申込み後、申込完了メールが届かない場合であっても、「マイページ」や「申込履歴」に予約が表示されている場合、お申込みは完了しております。 申込完了メールは、お申込み時に「え... 詳細表示