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新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値・どこかにﾋﾞｭｰｰﾝ！・JRE POINT特典)に関する注意事項
ご予約の新幹線が運休したため、または2時間以上遅れているため、予約していた新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値・どこかにﾋﾞｭｰｰﾝ！・JRE POINT特典)とは別の新幹線にご乗車になる場合の注意事項について
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回答
「ご予約の新幹線が運休した」または「2時間以上遅れていた」こと等を理由に、ご予約の新幹線とは別の新幹線にご乗車になる場合、ご予約と同条件（乗車区間、乗車設備、乗車人数）の新幹線の指定席を確保してください。
なお、以下5商品については、お客さまのご希望により短い区間や下位設備・自由席をご利用することが出来ますが、その場合でも払戻は一切ございません。ご了承の上ご乗車ください。
A 新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値)
B 新幹線eﾁｹｯﾄ(障割ﾄｸだ値)
C 新幹線eﾁｹｯﾄ(どこかにﾋﾞｭｰｰﾝ！)
D 新幹線eﾁｹｯﾄ(JRE POINT特典)
E 特急ﾄｸだ値 ※在来線特急列車
《短い区間のご利用について》
「一部区間運転見合せ」によりご予約の全区間をご利用せずに、運転している区間のみご乗車することが出来ます。ただし、ご予約の全区間をご利用できない場合でも払戻はございません。※当日および翌日の新幹線を対象に同区間の指定席券を交付いたしますので、運転見合せが続く場合は駅係員にお申し出ください。
例
①東京⇒古川駅の新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値14)、やまびこ号普通車指定席を購入済み。
②仙台～古川駅間運転見合せにより、東京～仙台駅間のみ新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値14)を使用。
この場合払戻はございません。
《自由席のご利用について》
「指定席が満席」等により普通車指定席の座席を確保できない場合、自由席にご乗車することが出来ます。ただし、自由席をご利用された場合でも払戻はございません。※当日および翌日の新幹線を対象に同設備の指定席券を交付いたしますので、満席の場合は駅係員にお申し出ください。
例
①金沢⇒長野駅の新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値1)、かがやき号普通車指定席を購入済み。
②予約した新幹線の運休により、後続のはくたか号に乗車するも指定席が満席のため自由席を使用。
この場合払戻はございません。
《下位設備のご利用について》
「グリーン車が満席」等により普通車指定席の座席を確保できない場合、普通車指定席にご乗車することが出来ます。ただし、普通車指定席をご利用された場合でも払戻はございません。※当日および翌日の新幹線を対象に指定席券を交付いたしますので、満席の場合は駅係員にお申し出ください。
例
①秋田⇒大宮駅の新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値14)、こまち号グリーン車を購入済み。
②予約した新幹線の運休により、後続のこまち号に乗車するもグリーン車が満席のため普通車指定席を使用。
この場合払戻はございません。