本FAQでは、ご乗車中の特急列車が遅れている(運転を見合わせている)ことで、「特急列車→新幹線のお乗り換え」に間に合わない場合の対応方法をご案内いたします。
以下A~G以外の「特急列車→新幹線のお乗り換え」が間に合わない場合については駅係員または車掌にお尋ねください。
A.新函館北斗駅 北斗号 ⇒ はやぶさ号・はやて号
B.新青森駅 つがる号 ⇒ はやぶさ号
C.新潟駅 いなほ号 ⇒ とき号
D.敦賀駅 サンダーバード号・しらさぎ号 ⇒ かがやき号・はくたか号
E.金沢駅 能登かがり火号 ⇒ かがやき号・はくたか号
F.上越妙高駅 しらゆき号 ⇒ はくたか号
G.長野駅 しなの号 ⇒ かがやき号・はくたか号・あさま号
ご乗車中の特急列車と乗り継ぐ予定の新幹線の購入方法によりお取扱いが異なります。