2025年４月8日（火）宗谷線 天塩中川～問寒別駅間にて発生した列車脱線の影響を受け、当面の間、復旧工事のため、JR北海道在来線特急列車「宗谷」「サロベツ」に運休（旭川～稚内間）が発生しております。

• ◯特急列車　運行情報・運休情報(ﾘﾝｸあり)

• 「えきねっと」で以下対象列車のきっぷを購入しているお客さまが本事象に伴いご旅行を中止する場合、きっぷをお受取りになっていなければ指定列車出発時刻6分前までえきねっとサイトで払戻操作を行うことができます。この払戻操作にあたり払戻手数料はかかりません。

   

＜4/8(火)～4/25(金)乗車分 対象列車＞

　　■宗谷　　 全区間　　

　　■サロベツ 全区間　　

• 操作方法は『えきねっとサイトの払戻操作フロー』をご参照ください。
  ※きっぷを既に受け取っているお客さまは、きっぷを持って駅係員まで払戻をお申し出ください。
  ※払戻操作期限を過ぎた場合、えきねっとサイトに「払戻ボタン」は表示されません。
  ◯えきねっとサイトの払戻操作フロー(ﾘﾝｸあり)

• なお、購入した新幹線・特急列車が運休となった場合は、お客さまが払戻操作を行わなくとも、事後「えきねっと」で運賃・料金を全額払戻いたします。
  ※きっぷを既に受け取っているお客さまは、きっぷを持って駅係員まで払戻をお申し出ください。

• 本事象を理由にJRツアー/宿だけプランで申し込まれたご旅行を取りやめる場合は、約款事項及びびゅうトラベルHP(ﾘﾝｸあり)をご確認ください。ご利用条件/払戻条件が紙のきっぷや新幹線ｅチケットサービスとは全く異なります。
  なお、えきねっとサポートセンターでは旅行商品に関するお問合せは承れませんのでご了承ください。