「旅せよ平日！JR東日本たびキュン♥早割パス」（以下、キュンパス）の払戻しは、払戻期限内で未使用の場合に限り可能です。ただし、指定席券をお持ちの場合（指定席を予約している場合）の払戻期限は、パス本券を未使用であっても指定席券の列車出発時刻までとなります。所定の払戻手数料（1人660円）を頂戴いたします。

列車の運休・遅延を含め、いかなる理由であって「パス使用後」および「指定席券の列車出発時刻後」は払戻しできかねますのでご了承ください。

キュンパス本券をお受取り（発券）されている場合、未使用の場合に限り、JR東日本のみどりの窓口での払戻し手続きが可能です。所定の払戻手数料（1人660円）を頂戴いたします。

払戻期限内に、JR東日本のみどりの窓口にお受取りされた「キュンパス本券+指定席券（指定席券がある場合）」と、クレジットカードでご購入されている場合は、お支払いされた「クレジットカードの現物」をご持参ください。

⇒JR東日本のみどりの窓口のある駅

「えきねっと」のマイページより、払戻操作が可能なのは、キュンパス本券のお受取り前（未発券）かつ、払戻期限内に限ります。

こちらでは、「えきねっと」での払戻操作方法をご案内いたします。

※画面キャプチャはイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。予めご了承ください。

☆STEP１☆

えきねっとWEBサイトのトップページで、マイページをタップしてください。

☟スマートフォンの画面イメージ

☆STEP2☆

払戻しをご希望のキュンパスの「申込内容の確認・変更・払戻へ進む」をタップしてください。

☟スマートフォンの画面イメージ

☆STEP3☆

「おトクなきっぷを払戻する」をタップください。

☟スマートフォンの画面イメージ

☆STEP4☆

払戻内容を必ずご確認してください。

（払戻しが完了した予約を復活させることはできません。）

払戻しには所定の手数料（1人660円）が発生します。

内容に問題がなければ、

「この内容で払戻（取消）を確定する」をタップしてください。

☟スマートフォンの画面イメージ

☆STEP5☆

こちらの画面が表示されれば、払戻しは完了です。

ご登録のメールアドレスに「申込内容の払戻完了」メールが送られますので合わせてご確認ください。

☟スマートフォンの画面イメージ