支払方法がリボ払い、分割払い、2回払いおよびボーナス一括払いでご自身で購入した商品（権利）や役務などに問題がある場合、当社からご利用代金のご請求に関し、問題が解決されるまでの間、その支払いを停止できる場合がございます。

（※支払いの停止は抗弁事由が解消するまで、一時的にご請求を保留するもので、ご請求自体が無くなるものではございません。）

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、支払いを停止できないためご留意ください。

①クレジットショッピング１回払いのご利用
②クレジットショッピングのうち、支払方式がリボルビング払い以外（分割払い、2回払いおよびボーナス一括払い、スキップ払い）の場合で、支払総額が4万円に満たない場合
③クレジットショッピングのうち、支払方式がリボルビング払いで、1回のカード利用金額が3万8千円に満たない場合
④加盟店に対して生じた事由のある売買契約または役務提供契約が、会員にとって営業としてまたは営業のために行われたものである場合（ただし、業務提供誘引販売個人契約または連鎖販売個人契約に該当する場合）

■支払い停止のお手続きについて

■お手続きの前に
支払い停止を申し出る前に、お客様ご自身で取扱店（販売事業者・役務提供事業者等）に連絡し問題の解決を図るようにしてください。

<手順>
1. 「支払停止等のお申出の内容に関する書面」をダウンロードしてください。
2. ダウンロードしたファイルのご案内とサンプルをご覧いただき、「支払い停止のお申出の内容に関する書面」をご記載ください。
3. 納品書や注文書、LINEなどSNSやメールでの交渉記録などの「商品・サービスの問題を証明する資料」をご用意ください。
4.  「支払停止等のお申出の内容に関する書面」と「商品・サービスの問題を証明する資料」を下記の宛先へご送付ください。

〒107-8437
東京都千代田区二番町4番地5
株式会社セブン・カードサービス　お客様相談室

【ご注意】
お客様ご自身のご利用ではない、身に覚えのない請求がある場合は、手続き方法が異なります。以下のリンクをご確認ください。