よくあるご質問

個人向けインターネットバンキングで開設した定期預金口座を解約したいです。

窓口にお申し出いただければ、解約いただくことが可能です。 ご来店時にお持ちいただくもの 代表口座の通帳（代表口座がスマート通帳の場合はキャッシュカードをお持ちください） 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） お届印（ご印鑑の届け出があるお客さまのみ） 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のワンタイムパスワードとは何ですか？

ワンタイムパスワードとは、アプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押した後に表示される８桁の数字のことで、スマートフォンから個人向けインターネットバンキングへログオンする際や、一部のお取引ではご利用が必須となっております。 一定時間ごとに数字が切り替わるため、アプリや個人向けインターネットバンキングをより安全に... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込先の口座番号相違や氏名相違などで送金処理が正常にできなかった場合、振込資金...

お振込ができなかった場合は、ダイレクトバンキングセンターからお客さまにご連絡を差し上げます。ご連絡後、書面によるお振込の内容訂正または組戻（振込を取りやめ、振込資金をお客さまへ返却すること）のお手続きを行っていただきます。 お振込の訂正・組戻には、書面によるお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いた... 詳細表示

個人向けインターネットバンキングを解約したいです。

1.代表口座のキャッシュカードを発行されている場合 インターネットから個人向けインターネットバンキングのご解約が可能です。以下のリンクから、画面の案内に沿ってお手続きください。 個人向けインターネットバンキングご解約のお手続きはこちら 2.代表口座のキャッシュカードを発行されていない場合や、上記のお手続... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でサービスご利用口座を追加したいです。

1.外貨預金以外の口座 個人向けインターネットバンキングにログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「サービスご利用口座追加・削除」ボタンまたは「お客さま登録内容確認」ボタンから追加手続きが可能です。 操作方法について詳しくはこちら 2.外貨預金口座 書面によるお手続きとなります。以下のものをお持ちのう... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング での1日あたりの振込限度額以内の金額の振込なのに、振込が行えません。

ワンタイムパスワードをご利用いただいていない場合、都度指定振込を行えないため、振込先の事前登録が必要です。振込先の事前登録には、書面によるお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いただきますようお願いいたします。 また、お急ぎでない場合やご来店が難しい場合等はご郵送でのお手続きも可能です。ご郵送を希望... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込手数料を受取人負担にすることはできますか？

【他行あて振込の場合】 振込金額入力画面において「振込金額」の下部にある「手数料を含む金額」を選択していただくことで、自動的に振込金額から振込手数料を差し引いた金額が振り込まれます。 【当行あて振込の場合】 個人向けインターネットバンキングでの振込手数料は無料のため、手数料を受取人負担にする選択ができま... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込を行った後に、その送金が完了しているかを確認したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「振込・振替」メニュー内の「〔振込・振替〕ご依頼内容照会」ボタンから振込依頼内容のご確認が可能です。 送金が完了している場合は、「詳細」照会の「依頼状況」に受付番号・受付日時が表示されます。 照会の操作方法について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキングで住所や電話番号等の変更はできますか。

個人向けインターネットバンキングにログオンいただき、お取引メニューの「諸届受付」メニューの「住所・電話番号変更」からご住所や電話番号などのお客さま情報の変更に関するお届けができます。 ※お手続きにはワンタイムパスワードのご利用が必要です。 　ワンタイムパスワードの利用開始には当行にお届けの電話番号からの電... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で積立式定期預金の毎月の自動積立をやめたいです。

窓口にお申し出いただければ、お手続きすることができます。 ご来店時にお持ちいただくもの 積立式定期預金通帳 お届印 顔写真付の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等） 詳細表示