よくあるご質問

個人向けインターネットバンキングで積立式定期預金取引はできますか。

積立式定期預金口座を個人向けインターネットバンキングのサービスご利用口座として登録していただくことで、お取引が可能になります。 口座解約はご利用いただけませんので、お手数ですが当行本支店窓口でお手続きください。 サービスご利用口座の登録については、 「Q.サービスご利用口座を追加したいです。」をご参照ください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキングの登録メールアドレスを変更または追加したいです。

個人向けインターネットバンキングにログオン後、「各種利用設定」メニュー内の「メールサービス変更」ボタンまたは「お客さま登録内容確認」ボタンから変更手続きが可能です。また、同じ画面で、各種配信サービスの変更手続きも行っていただけます。 お手続き方法について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の認証に使用する届出電話番号を選択する画面に、自分が現在使用している電話番号が表...

届出電話番号認証の画面に表示される電話番号は、お客さまより弊行へお届け出いただいている電話番号（最大2つ）です。お引越しや機種変更等により届出電話番号を変更される場合は、当行本支店窓口で変更手続きを承ります。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で取引明細照会で照会できる期間はどのくらいですか？

最大２か月前の１日から照会が可能です。それ以前のお取引については個人向けインターネットバンキングではご確認いただけませんので、ご通帳等でご確認ください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の追加認証とは何ですか？

追加認証とは、通常とは異なるご利用環境からのアクセス（普段利用されているスマートフォン以外からのログオンなど）と判断された場合に、ご本人さまの確認として追加で行われる認証です。「質問」に対してお客さまが設定された「回答」を正しく入力していただくことで認証されます。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で住宅ローンの一部繰上返済に手数料は必要ですか？

インターネットバンキングによる一部繰上返済手続きの場合、手数料は無料です。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で住宅ローンの一部繰上返済予約を行う場合の「約定返済日の10日前まで」とはどうい...

約定返済日前10日間（約定返済日含む）は、一部繰上返済予約のお手続きを受付できません。例えば、約定返済日が7月27日の場合は、7月18日～7月27日の10日間はお手続きができませんので、6月28日～7月17日の間にお手続きをしていただく必要がございます。 詳細表示

個人向けインターネットバンキングのカードローン取引では、どのようなことができますか。

カードローン取引の場合は、残高照会、取引明細照会、お預け入れ（返済）、お引き出し（借入）等がご利用いただけます（本サービスで増額のお手続きはできません）。お取引可能なカードは、カードローン「愛」、ポケットローン「ユー」、カードローン「リブレ」、カードローン「NEO」です。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でワンタイムパスワードを利用したいのですが、パソコンにアプリをインストールできますか？

パソコンにはあいぎんアプリをインストールすることはできません。スマートフォンにインストールしてご利用いただきますようお願いいたします。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の電子交付サービスとは何ですか？

お客さまへ郵送でお届けしている年間取引報告書等の投資信託の各種書類を、郵送に代えて個人向けインターネットバンキングにて閲覧できるサービスです。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示