よくあるご質問

利用登録やスマート通帳切替でエラーコード（800、ERR23800G）が表示されます

利用登録やスマート通帳切替の手続きの中で、エラーコード800が表示される主な理由は以下の通りです。 利用登録時 ・登録口座においてキャッシュカードが発行されていない場合 　※キャッシュカードの発行手続き方法はこちら ・利用が可能な年齢（満15歳以上、満75歳未満）でない場合 　※利用可能な年齢でないお客... 詳細表示

アプリでは1日いくらまで振込することができますか

1日あたりの振込限度額は個人向けインターネットバンキングで設定している振込限度額です。 初期設定は20万円です。限度額の変更は、「マイページ」画面右上の「設定」（歯車マーク）→「振込設定」→「限度額変更」からお手続きが可能です。 1日あたりの振込額はアプリでの振込と個人向けインターネットバンキングでの振込を合... 詳細表示

スマートフォン機種変更時の注意点はありますか

新端末にアプリを新たにインストールし、「既に口座をお持ちの方」→「機種変更等の場合はこちら」からご登録ください。 　アプリトップ画面から操作される場合は、「口座を登録する」からご登録ください。 　お手続きの流れについて、詳しくはこちら 旧端末のアプリはアンインストールしてください。 ※ワンタイムパ... 詳細表示

紙の通帳からスマート通帳にすると利用できなくなる取引はありますか

手形・小切手等証券類の受入、マル優のお取扱いができません。ATMからの通帳取引ができません。 また、紙の通帳を発行いたしませんので、お取引内容等のご確認はアプリや個人向けインターネットバンキングをご利用ください。 詳細表示

振込限度額を変更したいです

「マイページ」画面右上の「設定」（歯車マーク）→「振込設定」→「限度額変更」からお手続きが可能です 限度額引き上げ時は、お手続き日の5日後に反映されます。 限度額引き下げ時は、お手続き後即時に反映されます。 詳細表示

通帳の表紙や明細をデータとして保存したい、または紙で印刷したい

【iOS端末をご利用の方】 口座一覧から該当の口座を選択し「エクスポート」ボタンを押すと、明細をファイル出力（PDF形式・CSV形式）できます。PDF形式を選択すると、通帳表紙画面も一緒に出力されます。 左下の共有ボタンから「ファイルに保存」を選択いただくことで、「ファイル」アプリに保存されます。 印刷する... 詳細表示

スマホATMを利用すると、ATM利用手数料はかかりますか。

セブン銀行ATMで、キャッシュカードを使用して入出金を行う時と同じ手数料がかかります。 詳細表示

スマート通帳を紙の通帳に切替できますか

窓口へお申し出いただければ、紙の通帳に切替が可能です。 ただし、紙の通帳を再発行する以前の明細は印字されませんのでご留意ください。 また、スマート通帳から紙の通帳に切替えますと、再度スマート通帳へ切替えることはできませんのでご留意ください。 ※お手続きは無料です。 【ご来店時にお持ちいただくもの】... 詳細表示

住所や電話番号等の変更はできますか

アプリを起動いただき、アプリトップ画面右下「各種メニュー」の「住所・電話番号の変更」より申し込みいただけます。 ※お手続きにはワンタイムパスワードのご利用が必要です。 　ワンタイムパスワードの利用開始には当行にお届けの電話番号からの電話番号認証が必要です。 　 　アプリ・個人向けインターネットバンキングで... 詳細表示

アプリの利用登録ができません。どうすればいいですか

主なものとして以下の理由が考えられます。 1.キャッシュカードが発行された普通預金口座をお持ちでないお客さま 　アプリは弊行のキャッシュカードが発行された普通預金口座をお持ちの個人のお客さまがご利用いただけます。 2.満15歳未満および満75歳以上のお客さま 　個人向けインターネットバンキングの契約が... 詳細表示