よくあるご質問

通帳の表紙や明細をデータとして保存したい、または紙で印刷したい

【iOS端末をご利用の方】 口座一覧から該当の口座を選択し「エクスポート」ボタンを押すと、明細をファイル出力（PDF形式・CSV形式）できます。PDF形式を選択すると、通帳表紙画面も一緒に出力されます。 左下の共有ボタンから「ファイルに保存」を選択いただくことで、「ファイル」アプリに保存されます。 印刷する... 詳細表示

スマート通帳に入金する方法が知りたい

スマート通帳へのご入金方法は3つあります。 ①ATM 　ATMにて、キャッシュカードを使用し、現金をご入金いただけます。 ②窓口 　窓口にて、現金をご入金いただけます。お口座番号確認のため、原則、キャッシュカードのご提示が必要です。 ③振込 　お振込みにて、スマート通帳口座を振込先口座にご指定いた... 詳細表示

アプリの利用をやめたいです

アプリトップ画面の「設定」→「アプリ利用解除」ボタンを押してください。 アプリの端末上のデータ、及びサーバーで保持しているデータを削除します。 ※アプリ利用解除をしても、個人向けインターネットバンキングは解約されません。 個人向けインターネットバンキングの解約のお手続きはこちら 詳細表示

アプリに登録したメールアドレスは変更できますか

アプリトップ画面の「設定」→「メールアドレス変更」ボタンから変更していただけます。 詳細表示

お知らせ（プッシュ通知）を止めたいです

【iOSの場合】 iOS端末の「設定」→弊行アプリを選択いただき、「お知らせを受信する」、「通知」をオフにしてください。 ※アプリ内の設定ではなく、端末自体の設定を変更します。 　お客さまのご利用端末により操作が異なる場合がありますので、設定操作に関してはご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。 ... 詳細表示

通帳、キャッシュカードの紛失・盗難届について教えてください

アプリを起動いただき、アプリトップ画面右下「サービス一覧」の「紛失・盗難のお届け」より 通帳およびキャッシュカードの「紛失・盗難」に関する届け出をお手続きいただけます。 ※お取引の状況により、お取扱いができない場合がございます。 ※キャッシュカードについては、届出を受付次第、利用停止手続きをさせていただ... 詳細表示

通帳、キャッシュカードの発見手続きについて教えてください

アプリを起動いただき、アプリトップ画面右下「サービス一覧」の「発見のお届け」より 紛失・盗難届をされている通帳およびキャッシュカードの「発見」に関する届け出をお手続きいただけます。 ※お取引の状況により、お取扱いができない場合がございます。 ※お手続きにはワンタイムパスワードのご利用が必要です。 　ワ... 詳細表示

通帳、キャッシュカードの再発行手続きについて教えてください

アプリを起動いただき、アプリトップ画面右下「サービス一覧」の「再発行のお申込み」より 紛失・盗難届をされている通帳およびキャッシュカードの「再発行」に関するお手続きを申し込みいただけます。 ※お取引の状況により、お取扱いができない場合がございます。 ※当行所定の手数料が必要となる場合がございます。 ... 詳細表示

住所や電話番号等の変更はできますか

アプリを起動いただき、アプリトップ画面右下「サービス一覧」の「住所・電話番号変更」より申し込みいただけます。 ※お手続きにはワンタイムパスワードのご利用が必要です。 　ワンタイムパスワードの利用開始には当行にお届けの電話番号からの電話番号認証が必要です。 アプリ・個人向けインターネットバンキングでの... 詳細表示

領収書は発行されますか

当行で領収書の発行はいたしません。お支払先の収納機関へご確認ください。 詳細表示