「えきねっと」の利用で「JRE POINT」を貯めるために、必要な手続きを教えてください。(ポイント連携手続き)
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特急列車が途中駅で運転を打ち切り、降ろされました。どうすれば良いですか?(乗車中)
みどりの窓口へ払戻をお申し出ください。※交通系ICカード等(SuicaやPASMO、モバイルSuica等)でご乗車のお客さまは自動改札機で自動精算されますので払戻はございません 詳細表示
<事後>乗車した新幹線が大幅に遅れて運転していました。返金はされますか?
以上遅れた場合の新幹線eチケット(※自由席)の特急料金の払戻について、降車駅の新幹線改札係員へ遅れて到着したことをお申し出ください。 改札でお客さまのICカードに払戻設定を行います。この設定により当社 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」は、きっぷを受取ることなく、交通系ICカード・モバイルSuicaなどを自動改札機にタッチするだけで、そのまま東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車 詳細表示
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