TVで荒天予報(台風/大雨/大雪/強風等)の報道をみました。キャンセルはできますか？

購入した「新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽ」は、新幹線改札入場前のお客さまに限りえきねっとサイトでキャンセルすることができます。なお、えきねっとサイトの払戻操作期限は、ご予約の新幹線の乗車日当日所定発車 詳細表示

申込んだきっぷの払戻（キャンセル）方法を教えてください。

＜お申込みが不要になった（払戻・取消）＞ えきねっとではWEB上で払戻ができます。（きっぷのお受取り前に限ります。） ⇒お申込みが不要になった場合の払戻・取消のご案内（JRきっぷ ご利用 詳細表示

申込んだきっぷを払いもどすと、手数料（キャンセル料）はかかりますか。

えきねっとでお申込みいただき、お支払い（クレジットカードでの決済、コンビニエンスストア・金融機関での決済）がお済みになったきっぷの払いもどしには手数料をいただきます。 ⇒手数料の金額に... 詳細表示

申込んだきっぷは、変更・払戻（キャンセル）できますか。

お支払い前の変更は、座席の位置の変更を除いてえきねっとからは行えません。 お手数ですが、いったんお申込みを取消のうえ、再度ご希望の列車をお申込みください。（この場合、払戻手数料は発生いたし 詳細表示

えきねっとでクレジットカードで支払後、払戻（キャンセル）しましたが、カード会社へ代金が全額請求されています。どうしてですか。

お客さまへの最終的なご請求額は、払戻手数料のみとなりますのでご安心ください。 指定席特急券を払戻（キャンセル）される場合は、所定の払戻手数料が発生します。この際、お客さまのクレジットカード口座 詳細表示

レンタカーの予約を変更・取消したいのですが。

予約成立後の駅レンタカーの変更・取消は、下記のサイトでのお手続き、または予約センター、ご予約時の出発営業所までご連絡をお願いします。 【JR東日本エリアの対象営業所】JR東日本レンタリース 詳細表示

往復の予約をクレジットカードで申込しました。片道だけキャンセルをしたいのですが可能ですか。

往復から片道への変更はできません。また、片道から往復への変更もできません。 「えきねっと」から、予約を払戻のうえ、再度お申込みください。 詳細表示

運休のため予約した新幹線を利用しませんでした。返金はされますか？

「払戻操作」を行うと所定の払戻手数料が発生します。ご予約の新幹線が運休となり、ご旅行をキャンセルする場合においても操作は何もせずに「えきねっと」からのメールをお待ちください。また、「えきねっと」での処理が 詳細表示

ダイヤ乱れ時のお取扱いについて

◆新幹線や特急列車の運行(運休)情報 ・JR東日本の特急列車の情報はこちら ・JR東日本の新幹線の情報はこちら　・JR各社の新幹線の走行位置はこちら ・JR北海道の列車情報... 詳細表示

払戻手数料はいくらですか。

払いもどし手数料は、お申込みのきっぷの種類、きっぷのお受取り前後等の条件によって異なります。 ※コンビニエンスストア・金融機関支払いでお申込みの場合で、お支払い前であれば払いもどしに手数料... 詳細表示