旅行予約（JRツアー・宿だけプラン）に関する、問い合わせ・案内サポート先をおしえてください。

「ダイナミックレールパック」などJRツアーに関するご利用サポートやお問い合わせ先については、「びゅうトラベル」サイトの「ご利用ガイド」にてご確認ください。 ⇒びゅうトラベル　ご利用ガイド ■ダイナミックレールパックについてのよくある質問 ⇒「ダイナミックレールパック」の よくあるご質問（Q&A・チャットボット） ■「宿だけプラン」の... 詳細表示

JRきっぷ利用分のJRE POINTは、いつ付与されますか。

えきねっとからJRきっぷをお申込み・ご利用された場合のJREPOINTの付与は、乗車日の7日後以降となります。 詳細表示

「どこかにビューーン！」はどのようなサービスですか。

どこかにビューーン！は JRE POINT 6,000ポイントで、 JR東日本の新幹線停車駅47カ所からランダムに選ばれた4つの駅の「どこか」に行ける、 JRE POINT特典チケット(新幹線eチケットサービス)の往復チケットをお申込みいただけるサービスです。 ※ご利用にあたって、あらかじめJRE POINTへの会員登録、 および「えきねっと」サイト内... 詳細表示

「ビジネスえきねっと」に新規入会したいのですが、問い合わせ先を教えてください。

JR東日本では「法人さま向けのJR券申込サービス」として、「ビジネスえきねっと」というサービスをご提供しております。「ビジネスえきねっと」の新規入会に関するお問い合わせは、以下のサイトでご案内している旅行会社までお願いいたします。 ※ JR東日本では、法人企業さまとの直接契約は受付しておりません。 ※ 「えきねっとサポートセンター」では、「ビジネスえきねっと」に関... 詳細表示

「ダイナミックレールパック」の申込をしたいのですが。

「ダイナミックレールパック」は、JR東日本の旅行予約サイト「びゅうトラベル」のサイトでの購入となります。『列車と宿』または『列車と日帰りプラン』のお申込みができます。 ⇒お申込みはこちらから　(びゅうトラベルサイト） ⇒ご利用ガイド・お問い合わせ先 （びゅうトラベルサイト) 詳細表示

えきねっと会員を退会後、新規会員登録した場合、以前連携していたJRE POINT会員番号で連携できますか？

えきねっとユーザーIDと連携していないJRE POINT会員番号であれば、連携できます。 ただし、1:00～5:00はJRE POINTのシステムメンテナンスのため連携することはできません。5:00以降に改めて連携をお願いいたします。 詳細表示

えきねっとからきっぷを申し込むと、どのくらいJRE POINTが貯まりますか。

JRきっぷのご利用内容に応じて、以下の条件でJRE POINTが付与されます。 ⇒対象商品と付与条件について、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒付与対象外となるものについて、詳しくはこちらをご参照ください。 【IC乗車の場合（新幹線ｅチケットサービス、えきねっとチケットレスサービス等）】 ・予約内容をご乗車前に変更された場合は、変更後のお申込み内容に... 詳細表示

「乗車券に大人の休日倶楽部割引が指定されていないか、割引の提供条件を満たしていません。」とエラーになって申込できません。

「大人の休日倶楽部割引」適用外の区間を選択してお申込みいただいています。「大人の休日倶楽部割引」ではご利用いただけない区間ですので、「大人の休日倶楽部割引」以外の商品でお申込みください。 ＜参考＞ 「大人の休日倶楽部割引」の対象となる申込は、JR東日本線・JR北海道線を営業キロ片道・往復・連続で201キロ以上利用する場合となります。 ■北陸新幹線ご利用の場合 JR東日本線... 詳細表示

「モバイルSuica」についてのサポート窓口をおしえてください。

「モバイルSuica」のご利用についてのサポートは、モバイルSuicaサポートポータルにてご案内しております。こちらのサイトをご確認いただき、ご希望のサポートをお受けください。 ⇒「モバイルSuicaサポートポータル」（JR東日本サイト） ⇒「モバイルSuicaサポートセンター」で問題解決のサポートを受けたい。(モバイルSuica よくあるご質問：... 詳細表示

レンタカー予約に関する、案内サポート・問い合わせ先をおしえてください。

下記までお問合せください。 【JR東日本エリアの対象営業所】JR東日本レンタリースWebサイト ※画面右下のAIコンシェルジュもご利用いただけます。 【JR北海道エリアの対象営業所】駅レンタカー北海道予約センター 　　　メールアドレス：yoyaku@jrh-sol.co.jp 　　　受付時間：9時00分～17時30分（土曜・日曜・祝日及び... 詳細表示