「こども用Suica」はどこで販売していますか？

「こども用Suica」は、以下の場所で販売しております。ご購入の際には、ご利用になるお子さまの本人確認ができるもの（保険証等）をご用意ください。ご家族の方が代理でご購入いただくこともできます（代理の方がご購入の場合も、お子さまの本人確認をできるものが必要です）。 ・JR東日本の新幹線停車駅の「みどりの窓口」 ⇒みどりの窓口のある駅を調べる（JR東日本ホームページ) ... 詳細表示

えきねっとで「ジパング倶楽部」割引きっぷの申込みはできますか。

「ジパング倶楽部」を適用してのお申込みは、お取扱いしておりません。お求めは駅のみどりの窓口をご利用ください。 「えきねっと」から特急券（指定席）のみを予約されますと、無割引のおねだんでお支払額が確定します。後から割引の取扱いはできませんのでご注意ください。 ■JR東日本「大人の休日倶楽部」割引エリア 「大人の休日倶楽部ジパング」と「JR東日本ジパング倶楽部」... 詳細表示

「Suica ID番号」の確認方法を教えてください。

＜参考＞ ■Suica ID番号とは？ Suicaの固有番号で、JE30F・・・またはJE80F・・・の17桁英数字です。 ■新幹線eチケットで利用可能な交通系ICカードのご確認 ⇒「新幹線eチケットサービス」で利用できる「交通系ICカード」の種類を教えてください。（よくあるご質問) 以下の選択肢から、確認したいSuicaをご選択... 詳細表示

JRきっぷ申込を利用しましたが、JREPOINTが付与されていません。

JRきっぷのご利用でJREPOINTが付与されないケースは以下のとおりです。 ＜付与対象外＞ ■紙のきっぷ商品を窓口でお受取りになった場合 ■自由席（新幹線eチケットサービス、紙のきっぷ）をご利用の場合 ■乗車券（紙のきっぷ）をご利用の場合 ■おトクなきっぷ商品で受けられる座席指定の場合 ■JRE POINT特典チケットをご利用の場合 ... 詳細表示

「JRE POINT会員番号」（数字10桁）の確認方法を教えてください。

JRE POINT会員番号は、JRE POINT WEBサイト・JRE POINTアプリにログインいただくことで確認が可能です。 JRE POINT会員番号をご確認いただくには、最初にJRE POINT WEBサイトでの登録が必要です。 ＜確認手順＞ ① JRE POINT WEBサイトにログインをする。 ② 画面の左上部に「JRE P... 詳細表示

JRきっぷの受付時間（利用可能時間）を教えてください。

JRきっぷサービスのお申込み可能な時間は、「5時00分～23時50分、0時10分～1時50分」です。 毎日夜間（23時50分～0時10分、1時50分～5時00分）のシステムメンテナンスの他に、臨時でシステムメンテナンスを行う場合があります。メンテナンスの時間帯は、申込・変更・払戻・取消などのお手続きはできません。メンテンナンス終了後にご利用ください。 ■定例システムメ... 詳細表示

「えきねっと」の利用で「JRE POINT」を貯めるために、必要な手続きを教えてください。（ポイント連携手続き）

「えきねっと」のサービスを利用して「JRE POINT」を貯めるには、「JRE POINTサイト」「えきねっとサイト」それぞれにて、以下の２つのお手続きが必要です。 えきねっとからのJRきっぷお申込み時点で「JRE POINT会員登録」と「JRE POINT会員番号の連携手続き」がお済みでなくとも、付与期日（JRきっぷのお申込みの場合、ご乗車日の7日後以降）の前日までにお手続き... 詳細表示

「大人の休日倶楽部」とは何ですか。

「大人の休日倶楽部」は、50歳からの旅と暮らしを応援するJR東日本の旅行会員組織（有料）です。 多彩な旅行商品や特典の提供、趣味の講座などの活動を通じて会員同士の仲間づくりを応援しています。 ＜入会について＞ お申込みいただけるのは満50歳以上です。 ⇒大人の休日倶楽部入会ガイド ＜きっぷの割引について＞ 「大人の休日倶楽部」にご入会いただくと、条件を満たした場合... 詳細表示

My JR-EAST IDでログインができません。

えきねっとユーザーIDでログインしてください。 「My JR-EASTサイト」へのログインではなく、連携サービスの「えきねっと」にのみログインしたい場合には、「えきねっと」のID・パスワードでもログインが可能です。My JR-EAST IDでのログインがどうしても上手くいかず、「えきねっと」のご利用（ログイン）をお急ぎの方は、「えきねっとユーザーID」と「パスワード」でログ... 詳細表示

JRE POINTとは何ですか。

JRE POINTは、Suicaへのチャージや駅ビルでのお買い物に使えるJR東日本グループのポイントサービスです。 ■えきねっとでのJRE POINT貯め方・使い方 【貯める】JRきっぷ、JRツアー、駅レンタカーの利用により貯まります。 【使　う】「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」「どこかにビューーン！」」などのおトクな商品に交換... 詳細表示