「My JR-EAST」サービスの問合先を教えてください。

My JR-EASTについてのお問い合わせは、「My JR-EASTサイト」の「よくあるご質問」をご覧いただくか、サイト内のご質問受付窓口よりメールにてお問い合わせください。 【関連リンク】 Ｍｙ JR-EASTサイト 詳細表示

JRE POINTアップグレードを申し込み後、変更できますか。

「えきねっと」からご変更いただけます。 この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 （ご注意） JRE POINTアップグレードをお申込みいただいた新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券した場合、発券後の変更はでき... 詳細表示

JRE POINTアップグレードの払いもどし方法を教えてください。

「えきねっと」でお取扱いいたします。 この場合、普通車指定席料金相当の払いもどし手数料を頂戴し、JRE POINTは全ておもどしいたします。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

「えきねっと」で乗車券（有効開始日2月1日）を申込みました。「駅レンタカー」は2月5日から2日間利用しようと思います。割引対象となりますか。

「えきねっと」でお申込みされたきっぷの乗車日を含む3日以内が「えきねっと＋駅レンタカープラン」のご利用条件となります。例の場合、2月3日までにご利用開始とならない場合は、割引対象にはなりません。 詳細表示

JRツアーを利用しましたが、JREPOINTが付与されていません。

JRツアーのご利用でJREPOINTが付与されないケースは以下のとおりです。 ＜付与対象外＞ ■取消手数料 ■えきねっと会員登録を行わずに対象商品をお申込みの場合 ■えきねっと会員としてログインせずに対象商品をお申込みの場合 ■JRE POINTと未連携 事前にJRE POINT会員番号の連携手続きが必要です。 ... 詳細表示

JRE POINTがもらえるキャンペーン情報を知りたい。

JRE POINTサービスが実施している「えきねっと」に関するキャンペーン情報は、JRE POINTサイトのキャンペーンページにてご確認いただけます。 詳細表示

きっぷ申込後に払戻した場合でも、JRE POINTは貯まりますか。

お申込み後、「えきねっと」または駅で払戻された場合は、JRE POINTの付与対象外です。 払戻時にお支払いいただいた手数料にも、JRE POINTは付与されません。 詳細はこちらもご参照ください。 詳細表示

親権者同意書についてはどこから確認できますか？

こちらをご参照ください。 →未成年の方のご参加について（親権者同意書のご提出） →JR東日本びゅうダイナミックレールパックのお支払方法について 詳細表示

「どこかにビューーン！」のログイン時にエラーが出てログインができません。

ご利用のブラウザで、JavaScriptの設定を有効にしてからご利用ください。 JavaScriptを使用する画面が含まれるため、お使いのブラウザでJavaScriptの設定を無効にされている場合、エラーとなったり、正しく機能・表示されない場合があります。 なお、JavaScriptの設定を有効にしていただいていても、OSとブラウザの組み合わせや、一部のアドオンお... 詳細表示

JRE POINT特典チケットの払いもどし方法を教えてください。

「えきねっと」でお取扱いいたします。 この場合、JRE POINTはいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント（1席あたり320ポイント）を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービス」ご利用の場合で、紙のきっぷとして発券済みの場合はJR東日本の駅のみどりの窓口までお申し出ください。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示