JRE POINT特典チケットとは何ですか。

「JRE POINT特典チケット」は、JRE POINT（JR東日本グループ共通ポイントサービス）に入会して貯めたポイントを使って、「えきねっと」から申込ができるきっぷです。列車・席数・区間には制限があります。 ＜対象列車＞ ■JR東日本の新幹線（普通車指定席） ⇒東北・山形・秋田・上越・北陸新幹線（JR北海道・JR西日本区間は対象外） ※「新... 詳細表示

えきねっとのサービス利用で、JRE POINTは貯まりますか。

JRきっぷ、JRツアー、駅レンタカーのサービスご利用内容に応じてJRE POINTが貯まります。 ＜対象サービス＞ ■JRきっぷ 　対象商品と条件など→ JRきっぷでJRE POINTを貯める ■JRJR東日本国内ツアー 　対象商品と条件など→ JRツアーでポイントを貯める ■駅レンタカー 　対象商品と条件など→ 駅レ... 詳細表示

旅行予約（JRツアー・宿だけプラン）に関して、案内サポートはありますか。

「ダイナミックレールパック」などJRツアーに関するご利用サポートやお問い合わせ先については、「びゅうトラベル」サイトの「ご利用ガイド」にてご確認ください。 ⇒びゅうトラベル　ご利用ガイド ■ダイナミックレールパックについてのよくある質問 ⇒「ダイナミックレールパック」の よくあるご質問（Q&A・チャットボット） ■「宿だけプラン」の... 詳細表示

JRE POINT特典チケットで申し込んだ列車に乗り遅れました。

下記のようにお取扱いいたします。 ①新幹線eチケットサービスでのご利用の場合 ご乗車予定だった列車 お取扱い はやぶさ、はやて、こまち、かがやき 後続の列車を立席でご利用いただけます。 ※「はやて」をお持ちだった場合は、後続の「はやぶさ・こまち」はご乗車いただけません。 上記以外の列車 後続の列車の自由席をご利用... 詳細表示

JRE POINTについての問い合わせ先を教えてください。

えきねっと以外でのJRE POINTの貯め方、使い方や、JRE POINTカード、アプリについて、各種お手続き方法などについては、JRE POINT WEBサイトをご覧いただくか、JRE POINTに関するお問い合わせ先からお問い合わせください。 ＜参考＞ ⇒JRE POINTのよくあるご質問 (JRE POINTサイト） ⇒ JRE POINTのえきねっと... 詳細表示

JRE POINT特典チケットを申し込み後、変更できますか。

「えきねっと」からのみ、ご変更いただけます。（窓口ではお取扱いいたしません。） この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。（手数料はかかりません） 変更の操作方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 （ご注意） JRE POINT特典チケットを新幹線eチケットサービスでご利用の... 詳細表示

えきねっとからきっぷを申し込むと、どのくらいJRE POINTが貯まりますか。

JRきっぷのご利用内容に応じて、以下の条件でJRE POINTが付与されます。 ⇒対象商品と付与条件について、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒付与対象外となるものについて、詳しくはこちらをご参照ください。 【IC乗車の場合（新幹線ｅチケットサービス、えきねっとチケットレスサービス等）】 ・予約内容をご乗車前に変更された場合は、変更後のお申込み内容に... 詳細表示

えきねっと会員を退会後、新規会員登録した場合、以前連携していたJRE POINT会員番号で連携できますか？

えきねっとユーザーIDと連携していないJRE POINT会員番号であれば、連携できます。 ただし、1:00～5:00はJRE POINTのシステムメンテナンスのため連携することはできません。5:00以降に改めて連携をお願いいたします。 詳細表示

親権者同意書についてはどこから確認できますか？

こちらをご参照ください。 →未成年の方のご参加について（親権者同意書のご提出） →JR東日本びゅうダイナミックレールパックのお支払方法について 詳細表示

JRE POINTアップグレードとは何ですか。

貯まったJRE POINTを「新幹線eチケットサービス」の「普通車指定席」を「グリーン車・グランクラス」へ、座席のアップグレードにご利用いただけるサービスです。 ※ご利用いただける列車・席数・区間には制限がございます。 ※JR東日本区間に限ります。 ※グリーン車からグランクラスへのアップグレードはできません。 ※指定席料金のお支払いは、クレジット決済又はコンビ... 詳細表示