また、1つの予約で方面の異なる2つの「新幹線eチケット」を申込みであっても、乗換駅で改札口を出た場合は、2列車目の新幹線eチケットが無効となります。
(例)　予約番号：E11111「仙台～大宮（はやぶさ号）－乗換－大宮～新潟（とき号）」でお申込をされ、乗換駅の大宮駅で改札口を出る場合、「大宮～新潟（とき号）」の新幹線eチケットが無効となり、ご乗車できません。

◆よくいただく質問

（Q）

1つの予約で「仙台～大宮（はやぶさ号）－乗換－大宮～新潟（とき号）」を新幹線eチケットで申込みました（or申込み予定です）が、大宮駅で改札外のお店で買い物してから、とき号に乗車したいです。新幹線eチケットが無効にならず、乗車する方法はありますか？

（A）

＜これからご予約されるお客さま＞　
「仙台（出発駅）～大宮（乗換駅）」、「大宮（乗換駅）～新潟（到着駅）」と、それぞれご予約を分けてお申込ください。なお、乗換駅の大宮駅で改札外に出る必要がなくなった場合は、改札外に出ずにそのまま、2列車目の新幹線にご乗車いただくことが可能です。その場合、到着駅の有人改札にて出場の旨をお申し付けください。

＜すでにご予約をされているお客さま＞
「新幹線eチケット」のご予約を発券し、2列車とも紙のきっぷとしてご乗車をお願いいたします。「仙台～大宮」の紙のきっぷを改札機に投入していただくことで、乗換駅の大宮駅で改札外に出ることができます。再度改札内に入場される際は、「大宮～新潟」の紙のきっぷを改札機に投入ください。なお、乗換駅の大宮駅で改札外に出る必要がなくなった場合は、改札外に出ずにそのまま、2列車目の新幹線にご乗車いただくことが可能です。その場合、到着駅ですべての紙のきっぷを改札機に投入ください。
※「新幹線eチケット」を発券される場合、JREPOINT付与率が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。