こちらのFAQは、天候不良や事故等によるダイヤ乱れ(最大30分~2時間程度の遅れ)で、お客さまのご予約された新幹線や特急列車が
① 遅れて運転している
② 運休となり運転しない
③ 全区間または一部区間で運転を見合わせている
④ 乗り遅れそう(乗り遅れた)
といったケースの対応方法や払戻手続きについて、どのページにご案内が掲載されているかをご紹介する誘導用のFAQです。
ご案内のページリンク(URL)を青字部分に張り付けてあります。お取扱いについては青字部分をタップし、リンク先のご案内へお進みください。
<対応方法・払戻手続きを知りたい>
<運行情報・運休情報を知りたい>