自己情報取得手続（マイナカード読取等）は正常に終えたものの、以下のメールを受領し、登録ができなかった場合について回答いたします。

（１）障害者手帳情報が有効期限切れで登録できませんでした
（２）障害者手帳情報が登録できませんでした

 

●考えられる原因
（１）（２）「返還日」に過去日が入力されているが、「再交付日」が入力されていない。自治体によって、転居に伴い「返還日」を登録していることがあるが、転居後の「再交付日」が登録されておらずデータ上手帳が付与されていないことになってしまう。

 

●対応方法
えきねっとサポートセンターにお問い合わせいただき、えきねっと上の手帳情報の修正をご依頼いただきますようお願いいたします。
修正が完了後、「えきねっと」にて障害者割引をご利用いただけます。