お客さまへの最終的なご請求額は、払戻手数料のみとなりますのでご安心ください。

なお、お支払い後に払戻（キャンセル）される場合は、所定の払戻手数料が発生します。
お手続き時は、「払戻手数料のご請求」と「ご購入代金のご返金」のお手続きを2段階に分けて行います。

①払戻手数料のご請求
②ご購入代金のご返金

「えきねっと」としては同時に処理が完了いたしますが、ご利用のクレジットカード会社によっては、①と②の情報の反映されるタイミングが異なることがあります。

クレジットカード決済後の払戻による返金日は、各カード会社の定めるところにより異なります。返金日については弊社では分かりかねますので、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

⇒ クレジットカード明細書への表記例

 

なお、ご予約をお受取りいただく商品について受取後に駅で払戻手続きをした場合、お手続きの際に受取されたクレジットカードご利用票にて内容をご確認いただき、ご不明な点はお手続きをした駅へご確認ください。