クーリングオフって何ですか？

クーリングオフは、法律に定められた特定の取引に限り、一定期間内であれば契約解消ができる権利です。 クーリングオフができる取引は主に、「訪問販売」「電話勧誘販売」「連鎖販売取引」「特定継続提供（エステ・語学教室など）」「業務提携誘引販売取引」です... 詳細表示

クレジットインターネットサービス（MyJCB、セブンカードWEBサービス）のID、パスワードを複数回間違えて進めなくなった場合、どうすればよいですか？

IDまたはパスワードを規定の回数以上、間違えるとセキュリティー保持のため、利用中のIDが使用できなくなります。 再度新規登録をしていただき、新しいIDを取得のうえ、ご利用ください。 クレジットインターネットサービスの新規登録はこちら 詳細表示

偽サイトに個人情報（カード番号等）を入力してしまいました。

万が一、不審メール内のリンク先など偽サイトにカード番号などの個人情報を入力してしまった場合は、第三者によるカードの不正利用の恐れがある為、カード利用停止とカードの差し替えが必要です。 速やかに紛失・盗難ダイヤルへご本人よりご連絡をお願いいたします。... 詳細表示

クーリングオフができる取引（カード利用）は何ですか？

クーリングオフができる取引は主に、「訪問販売」「電話勧誘販売」「連鎖販売取引」「特定継続提供（エステ・語学教室など）」「業務提携誘引販売取引」です。 ※クーリングオフの対象となるお取引は、お店が交付する契約書面にそのむね記載されていますので、ご確認のう... 詳細表示

カードの更新/再発行で、カード番号や有効期限が変わっても、クレジットインターネットサービス（MyJCB、セブンカードWEBサービス）の「お客様ID」と「パスワード」はそのまま利用できますか？

カードの更新/再発行をしても、クレジットインターネットサービス（MyJCB、セブンカードWEBサービス）の「お客様ID」と「パスワード」はそのままご利用いただけます。 詳細表示

「秘密の合い言葉」の答えを忘れた／「秘密の合い言葉」を変更したい。

■「秘密の合い言葉」の答えを忘れた 「秘密の合い言葉」の答えを忘れた場合、確認はできません。再設定をお願いいたします。 「『秘密の合い言葉』によるご本人様確認について」からお手続きください。 ワンタイムパスワードが、登録のEメールアドレ... 詳細表示

クーリングオフをしたのに口座から引き落としされたのはなぜですか？

クーリングオフのタイミング（お店への通知の時期）によって、一旦お支払い後（口座引き落とし後）にご返金となる場合がございます。 詳細表示

クレジットカードで購入した商品やサービスに問題などがある場合（支払い停止の抗弁について）

支払方法がリボ払い、分割払い、2回払いおよびボーナス一括払いでご自身で購入した商品（権利）や役務などに問題がある場合、当社からご利用代金のご請求に関し、問題が解決されるまでの間、その支払いを停止できる場合がございます。 （※支払いの停止は抗弁事由が... 詳細表示

ID、パスワードを複数回間違えて進めなくなりました。

サービスによってご案内が異なります。 ■クレジットインターネットサービス ■ポイントWEBサービス ■nanacoクレジットチャージ ■クレジットインターネットサービス IDまたはパスワードを規定の回数以上誤って入力すると、セキ... 詳細表示

海外でカードを紛失した場合、盗難にあった場合の手続きについて教えてください。

ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、下記番号へコレクトコールをお申し出ください。 JCB・Visa会員様共通　：　81-422-40-8122 ・現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。 ・一部コレク... 詳細表示