よくあるご質問

個人向けインターネットバンキング で総合口座通帳を持っていますが、定期預金の口座番号はどこに記載がありますか？

総合口座通帳をお持ちのお客さまは、通帳の表紙裏面にて定期預金口座番号をご確認いただけます。 定期預金口座をアプリや個人向けインターネットバンキングに登録する方法は以下をご確認ください。 ・アプリでサービスご利用口座登録する方法 ・個人向けインターネットバンキングでサービスご利用口... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でログオンパスワードを忘れてしまい（または連続して間違えてしまい）、ログオンがで...

代表口座のキャッシュカードを発行されている場合は、以下のリンクからログオンパスワードの再登録が可能です（※）。 ログオンパスワード再登録のお手続きはこちら ※ワンタイムパスワードを利用されているお客さまは、お手続きの途中でワンタイムパスワードを入力していただきます。ワンタイムパスワードを利用されていな... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の「届出電話番号認証」とは何ですか？

届出電話番号を利用した本人認証方式のことです。 「届出電話番号」とは、お客さまより弊行へお届けいただいている電話番号を指します。 届出電話番号から、画面に表示される認証先電話番号に発信いただき、音声ガイダンスに沿って操作してください。 詳細表示

個人向けインターネットバンキングを操作していたらエラーコードが表示されました。このコードの内容を知りたいです。

以下のエラーコード表をご参照ください。なお、こちらには主なコードを記載しておりますが、記載のないコードが表示された場合は、恐れ入りますが専用ヘルプデスク（0120-512-013）までお問い合わせください。 エラーコード 内容 対応方法 A00 入力された内容が、指定された形式と異なります。 ... 詳細表示

>スマートフォンを機種変更したら、変更後の機種で個人向けインターネットバンキング のワンタイムパスワードアプリ・ア...

あらためて変更後の機種にアプリをインストールのうえ、ワンタイムパスワードの利用開始手続きを行ってください。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング でワンタイムパスワードを利用開始する方法が分かりません。

ワンタイムパスワードの利用にはあいぎんアプリの利用登録が必要となります。 あいぎんアプリのダウンロード・サービス内容について詳しくはこちら ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

個人向けインターネットバンキング の「都度指定振込」、「事前登録振込」とは何ですか？

【都度指定振込】 お振込の都度、お振込先の情報（金融機関・口座番号等）をご入力いただいて行う振込の方式です。利用者登録のお振込も都度指定振込に含まれます。１回あたりの振込限度額は１日あたりの振込限度額までです。なお、ワンタイムパスワードのご利用がなければ都度指定振込は行えません。 【事前登録振込】 事前... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込限度額の設定できる上限・下限額はいくらですか？

１日あたりの振込合計額の上限のことです。振込限度額は0～999万円の範囲で設定可能です（１万円単位）。なお、０万円とした場合は、お振込をご利用いただけません。アプリを利用した振込の金額と合算した金額です。 詳細表示

個人向けインターネットバンキング のワンタイムパスワードとは何ですか？

ワンタイムパスワードとは、アプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押した後に表示される８桁の数字のことで、スマートフォンから個人向けインターネットバンキングへログオンする際や、一部のお取引ではご利用が必須となっております。 一定時間ごとに数字が切り替わるため、アプリや個人向けインターネットバンキングをより安全に... 詳細表示

個人向けインターネットバンキング で振込先の口座番号相違や氏名相違などで送金処理が正常にできなかった場合、振込資金...

お振込ができなかった場合は、ダイレクトバンキングセンターからお客さまにご連絡を差し上げます。ご連絡後、書面によるお振込の内容訂正または組戻（振込を取りやめ、振込資金をお客さまへ返却すること）のお手続きを行っていただきます。 お振込の訂正・組戻には、書面によるお手続きが必要です。以下のものをお持ちのうえご来店いた... 詳細表示