よくあるご質問

現在青い鍵マークのワンタイムパスワードアプリを利用していますが、アプリのワンタイムパスワードへ切替します。何か手続...

切替等のお手続きは必要ありません。 アプリでワンタイムパスワードの利用開始手続きをしてください。アプリのワンタイムパスワード利用開始後、青い鍵マークのワンタイムパスワードアプリは個人向けインターネットバンキングではご利用いただけなくなります。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

アプリのワンタイムパスワードに、トークンを追加することはできますか。

個人向けインターネットバンキングのご契約が複数ある場合は、最大10件のトークンを登録していただけます。1つのアプリに複数のトークンを追加している場合、アプリのワンタイムパスワード画面下部の「トークン選択」ボタンでトークンを切り替えてご利用ください。 トークン追加の手順はこちら トークンの追加には個人向... 詳細表示

ワンタイムパスワードを利用開始する方法が分かりません。

ワンタイムパスワードの利用開始方法については、以下のリンクをご参照ください。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

ワンタイムパスワードを利用したいのですが、パソコンにアプリをインストールできますか。

パソコンにはアプリをインストールできません。スマートフォンにインストールしてご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示

ワンタイムパスワードの入力を求められましたが、何をどのように入力すればよいですか。

スマートフォンにインストールされたアプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押していただき、表示された８桁の数字（ワンタイムパスワード）を画面にご入力ください。インターネットバンキングをスマートフォンでお使いの場合は、ワンタイムパスワード表示画面にある「COPY」ボタンを押していただくと、8桁の数字をコピーしていた... 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか。

ワンタイムパスワードとは、アプリの「ワンタイムパスワード」ボタンを押した後に表示される８桁の数字のことで、スマートフォンから個人向けインターネットバンキングへログオンする際や、一部のお取引ではご利用が必須となっております。 一定時間ごとに数字が切り替わるため、アプリや個人向けインターネットバンキングをより安全に... 詳細表示

どのような場合にワンタイムパスワードが必要になりますか。

以下のお取引にはワンタイムパスワードのご利用が必須となっています。これらのお取引をされる場合は、あらかじめワンタイムパスワード利用開始のお手続きをしていただきますようお願いいたします。 【個人向けインターネットバンキング】 都度指定振込（※） ペイジーによる民間収納機関への払い込み 住所・電話番号変更... 詳細表示

スマートフォンを機種変更したら、変更後の機種でワンタイムパスワードアプリ・アプリからログオンできなくなりました（ま...

あらためて変更後の機種にアプリをインストールのうえ、ワンタイムパスワードの利用開始手続きを行ってください。 ワンタイムパスワードの利用開始方法について、詳しくはこちら 詳細表示

電子交付と郵送交付の両方を利用することはできますか

申し訳ございませんが、「電子交付」と「郵送交付」のどちらか一つのみとなります。 詳細表示

電子交付サービスとは何ですか

お客さまへ郵送でお届けしている年間取引報告書等の投資信託の各種書類を、郵送に代えて個人向けインターネットバンキングにて閲覧できるサービスです。 詳細表示