「大人の休日倶楽部パス」を複数枚数購入しました。パスの枚数分の指定席を指定席券売機で一緒に予約することができますか。
「窓口で購入したパス」と「えきねっとで購入したパス」を2枚以上組み合わせて指定席券売機に入れても、指定席を受取ることができません。1枚ずつ指定席券売機で指定席をおとりください。 また、「え... 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」を利用して、「大人の休日倶楽部パス」フリーエリア外の区間を含む予約をするにはどうすればよいですか?
「大人の休日倶楽部パス」フリーエリア外の指定席と乗車券を別途ご購入ください。 同じ列車でそのままご乗車いただくことも可能ですが、下車駅では自動改札を通過できませんので、有人改札をご利用くだ... 詳細表示
えきねっとから購入した「大人の休日倶楽部パス」の利用開始日の変更はできますか。
【発券前】 有効期間開始日当日の23時50分までは未使用の場合に限り、変更先の有効期間開始日の前日まで、1回のみ変更可能です。 ⇒「えきねっと」で変更してください。 ⇒変更はこちら 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」を利用します。同行者も「大人の休日倶楽部会員」なのですが、同行者のきっぷも一緒に自分が申込できますか。
お申込みいただく「えきねっと会員」さまとご同行者さまともに「大人の休日倶楽部会員」である場合、「えきねっと」から「大人の休日倶楽部パス」を一緒にお申込みいただくことは可能です。 ・... 詳細表示
お申込みいただけます。 列車検索条件の入力時に、「車いす対応座席のみを利用」にチェックを入れてお申込みください。 ⇒詳しくはご利用ガイド申込操作方法のご案内をご参照ください。 ただし、... 詳細表示
会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。
同じクレジットカード番号は登録できないため、既にそのカード情報で会員登録されていることが考えられます。 <解決方法> ①既にご登録されているアカウントを継... 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の特急列車に間に合いません!
えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻6分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、特急列車のご予約を変更することは出来ません。 乗車... 詳細表示
9月19日(木)に発生した東北新幹線ダイヤ乱れに関するご案内
東北新幹線の車両故障発生時(8時7分~9時ちょうどまで)に東北新幹線・秋田新幹線・山形新幹線(はやぶさ・やまびこ・なすの・こまち・つばさ)にご乗車していたお客さまで「東北新幹線運転見合せ・運... 詳細表示
予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
普通列車(京浜東北線/山手線/上野東京ライン等)で上野駅へご移動ください。 上野駅より予約した特急ひたち号の指定席にご乗車ください。お客さまのお乗換えが間に合うよう、上野駅の発車時刻は所定... 詳細表示
新幹線に交通系ICカード(Suica・モバイルSuicaなど)で乗車するお申込み方法を知りたい
指定席券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカードやモバイルSuicaで、東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけるサービスです。 早めのお申込みでおトクな 詳細表示
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