新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「すでに紙のきっぷをお受取りされた

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新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーになりました。

エラーコード：JS4905-ｾN(2115-〇〇〇〇-〇〇〇〇-1〇〇)

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同一の予約番号の中で、一部でも発券済みのきっぷがある場合、新幹線eチケットサービスにICカードを紐づけることができなくなります。

ICカード登録画面で「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーメッセージが表示された場合、

新幹線eチケットサービスの予約についても、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご乗車ください。

なお、紙のきっぷとして発券される際には、えきねっとにご登録のクレジットカードをお持ちください。

新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券する際の注意事項については、下記をご確認ください。