■紙のきっぷとしてお受取り前の場合／新幹線eチケットサービス・在来線チケットレス特急券サービス・在来線チケットレス座席指定券の場合
えきねっとからご変更いただけます。こちらをご参照いただき、お手続きを行ってください。
■紙のきっぷとしてお受取り後の場合
「みどりの窓口」でお取扱いいたします。
※ いずれの場合も、人数を減らす場合は、減らす人数分は払いもどしとなりますので、人数分の手数料が必要です。
■「えきねっとQチケ」サービスの場合
＜旅行開始前＞
えきねっとからご変更いただけます。
※以下の条件を満たす場合は、「旅行開始前の変更」です。
・予約に含まれるどなたも「乗車用QRコード」を利用して自動改札機を通過していない。
・（セルフチェックイン駅においては、「えきねっとチケットレスアプリ」で「利用開始」操作をしていない。）
・予約に含まれるどなたも駅係員または乗務員に入場処理を受けていない。
・予約した行程の乗車駅（経路の一番最初の乗車駅）の出発時刻4分前を過ぎていない。
＜旅行開始後＞
ご変更いただけません。
※以下のいずれかに該当する場合は、「旅行開始後の変更」です。
・予約に含まれる一部の方もしくは全員が「乗車用QRコード」を利用して自動改札機を通過した。（セルフチェックイン駅においては、「えきねっとチケットレスアプリ」で「利用開始」操作をした。）
・予約に含まれる一部の方もしくは全員が駅係員または乗務員に入場処理を受けた。
・予約した行程の乗車駅（経路の一番最初の乗車駅）の出発時刻4分前を過ぎた。