カードが利用できない場合、いくつかの原因が考えられます。
■
本人認証サービス(3Dセキュア)のエラー
以下に該当する場合は、会員様ご本人よりコールセンターへご連絡ください。
■支払いが遅れた分を支払ったのにカードが使えない
コールセンター
〈 9:00AM~5:00PM・自動音声案内〉
東京:
0422-41-7110
大阪:
06-6949-0763
札幌:
011-222-5465
※スマートフォンから電話番号をタップして電話をかけられます。
※年末年始および時間帯により一部ご利用いただけないサービスがございます。
※当社は日本財団電話リレーサービスに対応しております。
1. 自動音声案内で
【4】を選択
2. 係におつなぎします。
■暗証番号を複数回間違えた
■上記の事由に該当しない、またはわからない
コールセンター
〈 9:00AM~5:00PM・自動音声案内〉
東京:
0422-41-7110
大阪:
06-6949-0763
札幌:
011-222-5465
※スマートフォンから電話番号をタップして電話をかけられます。
※年末年始および時間帯により一部ご利用いただけないサービスがございます。
※当社は日本財団電話リレーサービスに対応しております。
1. 自動音声案内で【9】を選択
2. 係におつなぎします。
■nanacoが使えない