予約した新幹線の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
トクだ値)でご移動できなかった場合でも払戻はございません。ご了承の上ご乗車ください。 行先変更により新幹線eチケット(トクだ値・障割トクだ値)のご予約の全区間をご移動できない場合には、当日または翌日の別の新幹線にご乗車することができます。2.全区間運転する新幹線に乗り換えるのご案内もご確認ください。 変更となった行先までは新幹線eチケット(どこかにビューーン!)で予約していた指定席をそのまま 詳細表示
予約した新幹線が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
えきねっとサイトで予約内容を「変更できる」「変更できない」によりご対応方法が異なります。まず、えきねっとサイトで予約内容を「変更できるかどうかをお試しください。 <変更できる場合> →えきねっとサイトで変更操作ができる場合、別の新幹線に予約内容を変更してからご乗車ください。操作方法は予約の変更操作ガイド(リンクあり)をご参考ください。 ※新幹線eチケット(どこかにビューーン 詳細表示
予約した新幹線が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
どうかをお試しください。 <変更できる場合> →えきねっとサイトで変更操作ができる場合、別の特急列車に予約内容を変更してからご乗車ください。操作方法は予約の変更操作ガイド(リンクあり)をご参考ください。 ※新幹線eチケット(どこかにビューーン!)のご予約は<変更できない場合>のご案内をお読みください。また、新幹線eチケット(トクだ値・障割トクだ値)の変更は割引率を引き継ぎません 詳細表示
JRE POINTは、Suicaへのチャージや駅ビルでのお買い物に使えるJR東日本グループのポイントサービスです。 ■えきねっとでのJRE POINT貯め方・使い方 【貯める】JRきっぷ、JRツアー、駅レンタカーの利用により貯まります。 【使 う】「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」「どこかにビューーン!」」などのおトクな商品に交換可能 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
にビューーン!) 新幹線eチケット(JRE POINT特典チケット) 新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード) 以下の条件を満たした場合、乗車日から1週間以内に当社が払戻処理を行います。お客さまご自身で払戻操作をしたり、駅係員や「えきねっとサポートセンター」へ連絡する等のお手続きはありません。 予約した新幹線が運休していること きっぷを受け取っていないこと 詳細表示
地震や事故、天候不良等により終日運転を見合わせるような大規模輸送障害時の取扱いについて
なお、以下5商品をお買い求めいただいたお客さまで、運転再開後すぐのご乗車を希望されるお客さまは、終日運転見合せとなった当日中に駅係員(みどりの窓口)へお申し出ください。 A 新幹線eチケット(トクだ値) B 新幹線eチケット(障割トクだ値) C 新幹線eチケット(どこかにビューーン!) D 新幹線eチケット(JRE POINT特典) E 特急トクだ値 ご予約と同条件と 詳細表示
eチケット(どこかにビューーン!) ・JRE POINTアップグレードの利用(新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード) ⇒事前受付ご利用時のご留意事項(ご利用ガイド) (2)在来線チケットレス複数日事前申込(えきねっとアプリ限定) ご乗車日が属する月の末日までの複数日分をまとめてお申込みいただけるサービスです。 ■受付期間 ご乗車日の前々月の初日(1日 詳細表示
<事後>特急列車に乗車しましたが、大幅に遅れて到着しました。返金はされますか?
」欄からもご確認いただけます。 ★新幹線eチケット商品一覧 新幹線eチケット(基本) 新幹線eチケット(往復割) 新幹線eチケット(大人の休日倶楽部割) 新幹線eチケット(株主優待割引) 新幹線eチケット(えきねっとトクだ値) 新幹線eチケット(お先にトクだ値) 新幹線eチケット(お先にトクだ値スペシャル)※期間限定 新幹線eチケット(どこかにビューーン 詳細表示
<事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
旅程」欄からもご確認いただけます。 ★新幹線eチケット商品一覧 新幹線eチケット(基本) 新幹線eチケット(往復割) 新幹線eチケット(大人の休日倶楽部割) 新幹線eチケット(株主優待割引) 新幹線eチケット(えきねっとトクだ値) 新幹線eチケット(お先にトクだ値) 新幹線eチケット(お先にトクだ値スペシャル)※期間限定 新幹線eチケット(どこかにビューーン 詳細表示
えきねっとでクレジットカードで支払う場合、決済日はいつになりますか。
クレジットカードでお支払い(※) →駅でのお支払い完了日が決済日となります。 駅でのお支払い完了時に決済手続きが行われ、同時にきっぷが発券されます。 ※駅でのお支払いは、申込日の2日後の23時59分まで(ご乗車日の4~3日前までの申込みの場合は、ご乗車日の3日前まで)に限ります。 <参考> ビューカードの場合は、ご利用代金は毎月5日に締め切り、締切月の20日頃に「ご利用代金明細書」の送付と 詳細表示
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