キャンペーン等で条件達成時にプレゼントされる「どこかにビューーン!」のクーポン入力ページを教えてください。
「どこかにビューーン!」サイトで確認してください。 なお、取得済みのクーポンは、「どこかにビューーン!」サイトの「マイトラベルページ」から確認できます。 ⇒「どこかにビューーン!」サイトはこちら 詳細表示
「どこかにビューーン!」のログイン時にエラーが出てログインができません。
ご利用のブラウザで、JavaScriptの設定を有効にしてからご利用ください。 JavaScriptを使用する画面が含まれるため、お使いのブラウザでJavaScriptの設定を無効にされている場合、エラーとなったり、正しく機能・表示されない場合があります。 なお、JavaScriptの設定を有効にしていただいていても、OSとブラウザの組み合わせや、一部のアドオンお... 詳細表示
【行き先決定前】 「どこかにビューーン!」専用ページから取消ができます。 【行き先決定後】 えきねっと「マイページ」から、列車出発時刻4分前まで(かつ23時50分まで)取消できますが、 交換ポイント分の払戻手数料が発生することから、JRE POINTは戻りません。あらかじめご了承ください。 ※きっぷとして発券した場合も、列車出発時刻6分前まで 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値・どこかにビューーン!・JRE POINT特典)に関する注意事項
新幹線eチケット(トクだ値) B 新幹線eチケット(障割トクだ値) C 新幹線eチケット(どこかにビューーン!) D 新幹線eチケット(JRE POINT特典) E 特急トクだ値 ※在来線特急列車 《短い区間のご利用について》 「一部区間運転見合せ」によりご予約の全区間をご利用せずに、運転している区間のみご乗車することが出来ます。ただし、ご予約の全区間をご利用できない 詳細表示
計画運休の実施に伴い指定列車が運休となった場合の取扱いについて(旅行継続を希望する)
駅係員までお申し出ください。計画運休が確定した時点から運転再開日の翌日までの他の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示
<事後>新幹線に乗車しましたが、大幅に遅れて到着しました。返金はされますか?
場合は、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。 商品によって特急料金または交換ポイントが異なるため、払戻額またはお戻しポイントも異なります。新幹線eチケットサービス商品別の払戻額一覧(例示:東京→仙台)をご参照ください。 〇新幹線eチケットサービスの払戻額一覧.pdf 新幹線の降車駅到着時点で120分以上遅れた場合の新幹線eチケット(どこかにビューーン!)のポイントのお 詳細表示
予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
一切ございません。 新幹線eチケット(どこかにビューーン!)は乗車日当日に購入(ポイント交換)することが出来ない商品です。しかし、以下の方法により追加のJRE POINTを必要とせず後続の新幹線にご乗車いただけます。 一時的に新幹線eチケット※基本商品を重複して購入することになりますが、「STEP1 再購入」と「STEP2 乗降」を間違わずに行うことで「STEP3 払戻」により新幹線e 詳細表示
<通常時>予約した新幹線に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
利用にならない場合、ポイントのお戻しはありません。 新幹線eチケット(どこかにビューーン!)では指定された列車以外の新幹線にご乗車することは出来ません。乗り遅れた場合、新幹線eチケット(どこかにビューーン!)の特急券部分の効力は無効となります。 なお、新幹線eチケット(どこかにビューーン!)の乗車券部分は有効です。 後続の新幹線をご利用になる場合は、指定席特急券を新たにお買い求め 詳細表示
つばさ号が仙台駅発着となりました。どうすれば良いですか?(乗車前・乗車中)
仙台行へ変更したことにより、指定席のご利用回数に影響はありません。 仙台行へ変更したことにより、パス(本券)の払戻は出来ません。 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え あ あ あ ★お客さまのご対応 福島駅では、改札係員に「急遽、仙... 詳細表示
予約した新幹線の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
トクだ値)でご移動できなかった場合でも払戻はございません。ご了承の上ご乗車ください。 行先変更により新幹線eチケット(トクだ値・障割トクだ値)のご予約の全区間をご移動できない場合には、当日または翌日の別の新幹線にご乗車することができます。2.全区間運転する新幹線に乗り換えるのご案内もご確認ください。 変更となった行先までは新幹線eチケット(どこかにビューーン!)で予約していた指定席をそのまま 詳細表示
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