ログインや予約を利用していたのに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届きました。自動退会されたのですか。

Question

Accepted Answer

2年以内にログイン履歴があるアカウントが、自動退会となることはありません。

「えきねっと」では、最終ログインから2年以上経過したアカウントは、会員規約に基づき自動退会となります。

そのため、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届いた場合は、現在ご利用中のアカウントとは別に、2年以上ログインしていないアカウントが自動退会となった可能性があります。

お心当たりのあるユーザーIDでログインし、ご利用状況をご確認ください。

【ご注意】
「えきねっと」の自動退会に関するメールを装い、偽サイトへ誘導して個人情報を入力させる偽メールが確認されています。

■自動退会前のお知らせメールについて
2022年3月9日以降、自動退会前にお知らせするメールは配信しておりません。
自動退会前のお知らせメールが届いた場合は、偽メールです。

■「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」メールについて
「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」メールは配信しております。ただし、メール本文にURLは記載しておりません。URLが記載されている場合は、偽メールです。

【個人情報を入力した場合】
■「えきねっと」の会員情報を入力した場合
「えきねっと」サイトから、お客さまご自身で退会手続きを行ってください。
退会後、再度「えきねっと」にご入会いただくことは可能です。

※未使用の予約がある場合や、退会手続きができない場合は、「えきねっとサポートセンター」へお問い合わせください。

■クレジットカード情報を入力した場合
お客さまご自身でクレジットカード会社へご連絡ください。
カードの利用停止などのお手続きを行ってください。

※弊社では利用停止などのお手続きは承りかねます。
※具体的な被害が発生した場合は、最寄りの警察へご相談ください。

（参考：偽サイトの見分け方）

正規の「えきねっと」サイトのURLは、「www.eki-net.com/●●●」のように「eki-net.com」の直後に「/（スラッシュ）」が入ります。

一方、以下のようなURLは偽サイトです。

「eki-net.com.×××.com」
「eki-net-member.××××.」
「eki-net-member-login.××××.」など

また、メール文中に表示されているURLが正規のURLに見えても、実際のリンク先が偽サイトである場合があります。

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