えきねっとでクレジットカードで支払後、払戻(キャンセル)しましたが、カード会社へ代金が全額請求されています。どうしてですか。
お客さまへの最終的なご請求額は、払戻手数料のみとなりますのでご安心ください。 指定席特急券を払戻(キャンセル)される場合は、所定の払戻手数料が発生します。この際、お客さまのクレジットカード... 詳細表示
<ダイヤ乱れ>普通列車が遅れて(運転を見合わせて)いて新幹線に乗り遅れそうです。
eチケットの取扱いは、新幹線乗換駅の駅係員にご相談ください。 以下、変更操作ができない場合のご案内です。きっぷをまだ受け取っていない等変更条件を満たした場合には新幹線の所定発車時刻4分前まで予約 詳細表示
駅で直接「大人の休日倶楽部パス」を購入しましたが、えきねっとから指定席を申込めますか。
駅で購入した「大人の休日倶楽部パス」に対して、えきねっとから指定席を申込むことはできません。 「大人の休日倶楽部パス」をお持ちになり、発売箇所の駅にて指定席をお求めください。 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」を利用します。同行者も「大人の休日倶楽部会員」なのですが、同行者のきっぷも一緒に自分が申込できますか。
) 「えきねっと」でのお求めには、えきねっとへの入会が必要です。 ⇒ 入会はこちらから(年会費等無料) 詳細表示
予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
のみ行います。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 フリーパス商品は商品毎にご利用条件が設定されており新幹線eチケットサービスや紙のきっぷとはお取扱いが全く異なります。各 詳細表示
「上越しんかんせんに乗ろう!夏旅こども絵日記きっぷ」は、JRE POINTが付与されますか。
「上越しんかんせんに乗ろう!夏旅こども絵日記きっぷ」はJRE POINT付与対象外です。 詳細表示
JRきっぷ利用分のJRE POINTは、いつ付与されますか。
えきねっとからJRきっぷをお申込み・ご利用された場合のJREPOINTの付与は、乗車日の7日後以降となります。 詳細表示
申込をしたえきねっと会員本人以外でも、きっぷを受け取れますか。
お申込みいただいたえきねっと会員ご本人さま以外が、指定席券売機・みどりの窓口にてクレジットカードを使用し、きっぷをお受取りいただくことはできません。クレジットカードの規約上、クレジットカードは記名 詳細表示
「くしろ湿原ノロッコ」を2人で申込したい。列車内に空席はあるようなのに「ご希望の座席数が確保できませんでした。」とエラーになり申込できません。
」「座席表(シートマップ)から選択する」(発売中の列車のみ利用可)「どの座席でもよい」のいずれかを選択の上お申込みください。 ※「えきねっとアプリ」では、「2列席に限定する」を選択した申込が可能と 詳細表示
予約した列車の座席位置(座席番号)を確認する方法を教えてください。
えきねっとにログインしていただき、「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧」ページにアクセスし、それぞれのお申込み内容からご確認ください。 ⇒お申込み内容の確認方法に 詳細表示
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