・金融機関決済でお支払いいただきます。(「えきねっとアプリ」からの操作の場合、クレジットカード支払いのみとなります。) ※お支払いいただく指定席料金相当分には、JRE POINTが付与されます。 ※必要ポイント数は、おとな・こどもとも同一です。 ⇒アップグレードのお申込み方法について、詳細はこちらをご参照ください。 ⇒ご利用に必要なポイント数について、詳細は 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」を利用するには、何が必要ですか。
ご利用の方もご登録いただけます。 ○なお、決済手段は「クレジットカード支払い」(予約時決済になります)又は「コンビニ支払い」・「金融機関(ATM、ネットバンキング)支払い」(支払い期限内までのご入金が必要です)がお選びいただけます。 →お支払い方法について詳しくはこちら 詳細表示
いない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は特にご注意ください。) ⇒事前受付について、詳しくはこちら 詳細表示
。(クレジットカードで買いなおしている場合は、その際にご使用になったクレジットカードもお持ちください。)「再収受証明」のあるきっぷについて、手数料(乗車券1枚につき220円、指定券1席につき340円)をいただき払いもどしをいたします。 乗車変更などにより、なくしたきっぷと比べ、区間・設備などが異なっている場合は、ご利用に必要な運賃・料金をいただきます。 なお、新幹線eチケットを発券後に紛失 詳細表示
。 <JRE POINT WEBサイトでの確認手順> ① JRE POINT WEBサイトにログインをする。 ② 画面の左上部に「JRE POINT会員番号」(数字10桁)が表示される。 ⇒JRE POINT会員番号の確認方法(JRE POINTサイト) ※JRE POINT会員番号は、JRE POINTカード・ビューカード・Suica 詳細表示
以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。(会員情報の変更ができない)
」サイトから会員登録情報の変更を行う。 ※ 営業時間は9:00~17:00です。(時間外の受付は、翌営業時間内の対応) ※ 概ね当日中にご案内(返信)いたしますが、翌日以降となる場合もあります。 「えきねっと」にご登録の「基本情報(お名前・住所・電話番号など)」「えきねっとユーザーID」「パスワード」「メールアドレス」「クレジットカード情報」「ICカード 詳細表示
同行者分のきっぷをまとめて申し込みましたが、同行者が自身のきっぷを受け取る方法はありますか。
。 なお、1席でも②で受け取った後は、残りのきっぷを①で受け取ることはできません。残席分は、みどりの窓口にて「決済に使用したクレジットカード」で発券していただくか、全席分の②を発行して発券してください。 (※)「お申込み(変更)完了」ページまたは「申込履歴詳細ページ」と、「申込み(変更)完了ご案内」メールに記載されています。 以下のお申込みは、QRコード・受取コードが発行 詳細表示
別々にお申込みください。 ⇒お申込みの操作方法について詳しくはこちら ⇒事前受付について、詳しくはこちら 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させてください。(クレジットカードご利用時は 詳細表示
【JRきっぷ】GALA湯沢スキー場「2022シーズン」営業終了に伴うきっぷのお取扱いについて
・お申込み時点でご登録されているクレジットカード(クレジットカード決済の場合) ※「えきねっとサポートセンター」ではお取扱いできません。 <旅行を継続する場合> ■きっぷのお受取り前(「新幹線eチケット」を含む) お客さまご自身でWEB上から予約の変更操作を行ってください。 WEB上での変更操作ができない場合、WEB上から予約の払戻操作を行った上で、ご希望のきっぷを新規購入し 詳細表示
つい最近ログインしている(予約もしている)のに、「アカウント削除(退会)完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。
手続きが出来なかった」などの場合は、えきねっとサポートセンターまでお問合せください。 ②「クレジットカードに関する情報」を入力された場合 お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。 (弊社では利用停止等の手続き等は承りかねます。) ※具体的な被害については、最寄りの警察までご相談ください。 (参考)正規の 詳細表示