「こども」の運賃・料金はいくらですか。

「幼児」「乳児」は無料です。 ただし、次の場合は「こども」の運賃・料金が必要です。 ・「おとな」または「こども」1人に同伴される「幼児」の人数が2人を超える場合（3人目から「こども」の運賃・料金が必要）。 ・「幼児」「乳児」が1人で指定席・グリーン席（自由席グリーン車を除く）などを利用する場合 ・「幼児」が単独で旅行する場合 ※ 未就学児 詳細表示

<乗車前/運休>予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか？

「えきねっと」は予約サイトのため、遅れ情報等を持ち合わせておりません。 特急列車の運行情報・遅れ情報・走行位置情報はJR東日本アプリ(ﾘﾝｸあり)から確認することができます。 特急列車の運休列車情報はJR東日本HP(特急列車)(ﾘﾝｸあり)から確認することができます。 JR他社のサイトはこちら(ﾘﾝｸあり)からアクセスすることができます。 最新情報は駅放送案内にご注意ください。 ... 詳細表示

<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の特急列車に間に合いません！

えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻６分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、特急列車のご予約を変更することは出来ません。 乗車中の特急列車が遅れたこと等JR線のダイヤ乱れにより乗り継ぐ予定の特急列車に乗り遅れた場合は、乗換駅のみどりの窓口で「後続の特急列車の指定席券（無料）」を駅係員より受け取ってください。 ★注意 ... 詳細表示

「えきねっと」で利用できるクレジットカードを教えてください。

「えきねっと」ではJCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersの国際ブランド付クレジットカードとビューカードがご利用いただけます。 注意１ 会員登録をしたご本人様名義のクレジットカード等を必ずご利用ください。 クレジットカードの規約上、たとえご家族であってもカードの名義人以外はクレジットカードを利用できません。 注意２ 本人認証サービス「3Dセキュア2 詳細表示

事前受付ができるのは、いつからいつまでですか。

1日の午前10時からです。 前月に同じ日がない場合は以下のようになります。 お乗りになる 列車の出発日 指定席の 売り出し日 3月29・30・31日 3月1日 5月31日 5月1日 7月31日 7月1日 10月31日 10月1日 12月31日 12月1日 ⇒きっぷの発売日 (JR東日本 詳細表示

事前受付では、座席位置の指定ができますか。

限定する ・A、B、C、D、Eなどを指定 ＜2名・4名でお申込みの場合＞ ・隣接した座席に限定する ・どの座席でもよい ・2列席に限定する ＜3名・6名でお申込みの場合＞ ・隣接した座席に限定する ・どの座席でもよい ■「車両内の位置」 ・どの位置でもよい ・車両の両端付近 ・車両の両端付近以外 事前受付が成立したお申込みは、ご希望の列車に余席があれ 詳細表示

<乗車前/運休>予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか？

運休となった特急列車の特急券の代金は全額払戻いたします。運休になった特急券をお持ち帰りいただき、後日、特急券を持って駅係員へ払戻をお申し出ください。※乗車券をセットでお申込みされている場合は乗車券も払戻いたします。 特急列車の運休を受けて出発駅まで戻られる場合等は、駅係員へお申し出ください。 ★みどりの窓口での払戻手続き ※払戻期限は乗車日翌日から起算して１年間です。 ... 詳細表示

えきねっと会員を退会後、新規会員登録した場合、以前連携していたJRE POINT会員番号で連携できますか?

えきねっとユーザーIDと連携していないJRE POINT会員番号であれば、連携できます。 ただし、1:00～5:00はJRE POINTのシステムメンテナンスのため連携することはできません。5:00以降に改めて連携をお願いいたします。 詳細表示

座席の位置を指定できますか。

」「通路側」「A～D」「車両の両端」「車両の両端以外」などの条件でもお選びいただけます。 ⇒座席の位置の指定方法について、詳しくはこちら ⇒えきねっとでのお申込み方法について、詳しくはこちら 詳細表示

セキュリティコードとはなんですか。

セキュリティコードは、クレジットカード裏面または表面に記載されている3桁もしくは4桁の数字です。 詳細表示