<事後>特急列車が運転を見合わせていたため利用しませんでした。返金はされますか?
) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eチケットサービスや在来線チケットレス特急券サービスのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうダイナミックレールパックのご予約はびゅうトラベル(リンクあり)へ」それぞれお尋ねください。 詳細表示
コンビニ、金融機関、駅での支払いを選択しましたが、支払い期限が過ぎてしまいました。
、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」の区間が含まれている場合は、クレジットカード、コンビニ、金融機関でのお支払いのみとなります。(駅でお支払いはできません。) 詳細表示
<乗車前/運休>予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか?
列車で「変更となった始発駅」までご移動いただいても、予約した特急列車にご乗車いただけない可能性が高いです。 このことから、ご乗車いただけなかった特急列車の特急料金・グリーン料金は全額払戻いたします。在来線チケットレス特急券サービスを購入された方は1週間以内に払戻完了メールが届きますのでご確認ください。お客さまご自身で払戻操作を行うと所定の払戻手数料がかかりますので行わないでください。紙のきっぷの 詳細表示
【行き先決定前】 「どこかにビューーン!」専用ページから取消ができます。 【行き先決定後】 えきねっと「マイページ」から、列車出発時刻4分前まで(かつ23時50分まで)取消できますが、 交換ポイント分の払戻手数料が発生することから、JRE POINTは戻りません。あらかじめご了承ください。 ※きっぷとして発券した場合も、列車出発時刻6分前まで 詳細表示
事前受付申込みの際、クレジットカード払いを選択したが、申込成立メールに「期限までに支払手続きを完了させてください」との記載があります。決済が必要ですか。
事前受付をお申込みいただき、お席は確保いたしましたが、お支払いがお済みでない状態です。 事前受付成立当日の夜22時30分までにお手続きをお願いいたします。期限内にお支払いを完了しない場合、予約は取消されます。 ※2021年6月27日(日)、えきねっとはリニューアルを行いました。 この際、クレジットカードでの決済が、以前の「きっぷお受取り時」から「きっぷ購入時」に変更となり、また 詳細表示
「株主優待割引券」の有効期間後に支払いをすることはできますか。
場合は期限内にお支払いを完了してください。 <お支払い期限> ■セブンイレブンでのお支払い →6月29日 23時59分まで ■セブンイレブン以外のコンビニ・金融機関でのお支払い →6月30日 23時30分まで ■駅でのお支払い →6月30日 23時30分までかつ駅営業時間内 ⇒ 「株主優待割引券」をご利用の場合(JRきっぷ ご利用ガイド) ⇒お支払い方法 詳細表示
正しく駅名を入力しているのに「駅がみつかりませんでした」と表示されて申込できない。
ください。 ※「えきねっとアプリ」で検索できる一部の列車でも、チケットレスで利用できない列車のお申込みは、えきねっとサイトへ遷移してのお申込みとなります。 <関連FAQ> ⇒「えきねっとアプリ」で申込める列車・きっぷは何ですか。 詳細表示
「のってたのしい列車」の申込はできますか?(SL、リゾートしらかみ、海里など)
「えきねっと」からも、「のってたのしい列車」のお申込みは可能です。 ただし、一部の列車(旅行商品のみでお取扱いする列車など)は、お申込みいただけません。 ⇒のってたのしい列車の申込へすすむ(JRきっぷ) JR東日本では「乗る」こと自体が目的となるような、様々な「のってたのしい列車」の運転を行っています。 ⇒のってたのしい列車(JR東日本サイト) ※ 「えきねっと」でお 詳細表示
■「マイページ」で確認 ご乗車日時が近いものから3件を表示しています。(事前受付を含む) ⇒「マイページ」はこちらから(ログインが必要) ■申込履歴ページで確認 表示できる申込は 300 件、過去24か月分までです。 えきねっとにログインしていただき、トップページの「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクからご確認いただけます。 ⇒えきねっとトップページはこちらから 詳細表示
JRE POINTは、Suicaへのチャージや駅ビルでのお買い物に使えるJR東日本グループのポイントサービスです。 ■えきねっとでのJRE POINT貯め方・使い方 【貯める】JRきっぷ、JRツアー、駅レンタカーの利用により貯まります。 【使 う】「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」「どこかにビューーン!」」などのおトクな商品に交換可能 詳細表示
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