パスワード再登録手続きのためのメールが届きません。（JRE ID連携していない方）

しばらくたってもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。ご確認の上、再度パスワード再登録手続きをやり直してください。 　・迷惑メールフォルダに振り分けられている 　・通信回線が... 詳細表示

パスワードを変更したい（JRE ID連携していない方）

えきねっとユーザーIDでログイン後、マイページより「会員情報の確認・変更」を選択。 「パスワード」を選択し、お手続きをお願いいたします。 ▼えきねっとのパスワード変更方法はこちら 詳細表示

障害者手帳情報が登録できません

自己情報取得手続（マイナカード読取等）は正常に終えたものの、以下のメールを受領し、登録ができなかった場合について回答いたします。 （１）障害者手帳情報が有効期限切れで登録できませんでした （... 詳細表示

「Suicaカード」を「モバイルSuica」に移行しました。「新幹線eチケット」に紐づけていましたが、乗車前に手続きは必要ですか。

必要です。 移行前のSuicaカードの「Suica ID番号」は利用できなくなります。 そのため、移行後のモバイルSuicaの「Suica ID番号」を、「新幹線eチケット」の予約に再度紐づ... 詳細表示

「JRE BANK優待割引券」の事前登録方法を教えてください。

JRE BANK優待割引券の事前登録方法は、以下の手順です。マイページには、最大20枚まで登録可能です。 ＜操作手順＞ ① 「マイページ」をひらく（ログインが必要です) ②「マイペ... 詳細表示

えきねっとの会員登録方法を教えてください。

2025年9月9日からえきねっとへの新規会員登録には、JRE IDへの登録が必要になりました。 ＜JRE IDをお持ちでない方＞ 以下の手順で会員登録を行ってください。 えきねっとサイトの... 詳細表示

海外在住です。えきねっとを利用できますか。

海外にお住まいの方は、「えきねっと」をご利用いただけません。 「えきねっと」は、日本国内にお住まいの方を対象としたサービスです。 海外にお住まいのお客さまには、海外向けインターネット指定... 詳細表示

障害者割引サービスを利用するには障害者手帳情報の登録は必要ですか

えきねっとで障害者割引を適用してきっぷを申し込むには、障害者手帳情報の登録が必要です。 ※登録方法は以下の画面を参照してください。 https://www.eki-net.com/top... 詳細表示

「えきねっと」でJRE IDは利用できますか。

えきねっとでは、JRE IDをご利用いただけます。 ■2025年9月9日以降の会員登録 えきねっとに新規登録される方は、JRE IDとの連携も同時に完了いたします。JRE IDでログイン... 詳細表示

『【えきねっと】会員情報変更および退会に関するご案内』というメールが届きました。（不審なメール）

偽メールです。 当社では、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、本人認証サービスのパスワードなどお客さまの重要な個人情報をメールでお伺いすることはございません。 また、... 詳細表示