「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報（クレジットカード番号）を入力してしまった。どうすればよいか。

　現在、「えきねっと」を名乗り、メール上に記載したURLから偽サイトへ誘導し、「えきねっと」の「ユーザーID」や「パスワード」、「クレジットカード」の「カード番号」や「有効期限」「セキュリティコ... 詳細表示

予約の途中でクレジットカード情報やICカード情報を登録しましたが、会員情報確認画面に反映されていません。

お手数ですが、以下の会員情報の確認・変更画面にて再度ご登録をお願いします。 ⇒ ICカード情報の登録・変更・削除へすすむ（要ログイン） 詳細表示

つい最近ログインしている（予約もしている）のに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

　弊社では、２年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 　直近でご利用いただいているアカウント以外に、最終ログイ... 詳細表示

登録したアカウントの有効期限はありますか。

お客さま情報保護のため、2年間ログインがない会員様は自動的に退会処理をさせていただきます。 詳細表示

「ご入力いただいたユーザーIDはすでに登録されています。」と表示されましたが、どうしたらいいですか。（JRE ID連携していない方）

以前にお客さまご自身がすでに会員登録をされてご使用になっているか、もしくは、ほかのお客さまが使用されていますので、別のユーザーIDをご登録ください。 詳細表示

えきねっとユーザーIDでログインし、JRE IDに切り替えようとしたが、他のIDと連携済みと表示され、JRE IDに切り替えできない

えきねっとと連携しようとしているJRE IDはすでに別のえきねっとユーザーIDと連携済みです。 ▼JRE IDサイトをご参照ください 詳細表示

メールアドレスは重複して登録できますか

重複して登録はできません 詳細表示

メールアドレスは複数登録しなくてはならないのですか。

メールアドレスは複数登録していただくことを推奨いたします。 会員情報を変更するなどの場合、会員情報にアクセスするために、ご本人様確認のため、ワンタイムパスワードをご登録のメールアドレス宛に... 詳細表示

えきねっとに登録している障害者手帳の有効期限の変更方法をおしえてください

障害者手帳情報一覧ページから、有効期限を更新したい手帳情報の「有効期限を更新する」ボタンを押してください。 マイナポータルのサイトに遷移し、えきねっとに障害者手帳情報を連携する手続きを行います... 詳細表示

障害者割引サービスを利用するために必要なものはなんですか

マイナポータルへの事前登録および、マイナンバーカードとマイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォンが必要です。 詳細表示