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お問い合わせされたい内容を、以下よりお選びください。 詳細表示

えきねっとでお申込み可能な列車を教えてください。

「えきねっと」は、全国の新幹線・JR特急列車のお申込みができます。 お申込み可能な列車は、以下の手順でお調べいただけます。 ※一部を除き、乗降駅のどちらかがJRの駅となる区間が取扱対象です。... 詳細表示

「えきねっと」で申込むと、同時に乗降サポートも申込みできますか。

列車の乗降サポートは「えきねっと」ではお申込みいただけません。「JREおでかけサポート」にて承っております。 ⇒JREおでかけサポートはこちら 詳細表示

JR以外の路線（私鉄線・第三セクター路線・BRT路線）経由のきっぷは申込めますか？

「えきねっと」では、一部のJR線以外の路線（私鉄線・第三セクター路線・BRT路線）を除き、原則としてJR線区間のみのきっぷをお取扱しております。ご希望の区間・経路がご利用いただけるかは、お手数で... 詳細表示

乗車券を「えきねっとQチケ」、新幹線特急券を「紙のきっぷ」で組み合わせて利用することはできますか？

乗車券を「えきねっとQチケ」、新幹線特急券を「紙のきっぷ」で組み合わせてご利用いただくことはできません。乗車券、新幹線特急券とも「えきねっとQチケ」をご利用ください。 なお、交通系カードをお持... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を利用するには、何が必要ですか。

「えきねっとへの会員登録（無料）」と「交通系ICカード（※）の登録」が必要です。 →会員登録はこちら。 →ICカード情報の登録方法はこちら。 ※交通系ICカードとは、Suica、K... 詳細表示

「のってたのしい列車」の申込はできますか？（SL、リゾートしらかみ、海里など）

「えきねっと」からも、「のってたのしい列車」のお申込みは可能です。 ただし、一部の列車（旅行商品のみでお取扱いする列車など）は、お申込みいただけません。 ⇒のってたのしい列車の申込へすす... 詳細表示

「新幹線eチケット（JRE POINTアップグレード）」とは、何ですか。

貯まったJRE POINTを「新幹線eチケットサービス」の「普通車指定席」を「グリーン車・グランクラス」へ、座席のアップグレードにご利用いただけるサービスです。 ※ご利用いただける列車・席... 詳細表示

①特急しなの号の座席は「シートマップ」から選べますか？／➁特急しなの号は「えきねっと事前受付」を利用できますか？／➂特急しなの号は「えきねっと特典」の対象ですか。

①特急しなの号の座席は「シートマップ」から選ぶことはできません。「条件を設定する」から選択してください。 ➁特急しなの号は一部の区間でのみ「えきねっと事前受付」により１ヶ月＋１週間前よりお... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」の決済方法・決済タイミングを教えてください。

「新幹線eチケットサービス」の決済方法は、以下の通りとなります。 決済方法 決済タイミング クレジットカード支払い お申込み時点 コンビニ支払い 金融機関（ATM、ネット... 詳細表示