お支払い状況によって異なります。

■お支払い前の予約を取り消す場合
払戻手数料はかかりません。

■お支払いがお済みの予約を取り消す場合
払戻手数料がかかります。
指定席・自由席は1席あたり、乗車券は1名あたり手数料がかかります。
払戻手数料の金額は、商品やきっぷのお受取り前後、払戻のタイミングによって異なります。

⇒ 払戻手数料の金額はこちら

なお、きっぷのお受取り前かつ払戻期限内であれば、「えきねっと」で払戻のお手続きができます。
払戻期限を過ぎたきっぷは、払戻できません。