「えきねっと」をかたる、偽メール（フィッシングメール）の報告が増えています。
「えきねっと」では、お客さま情報保護のため、2年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行っておりますが、フィッシングメール対策として、事前のお知らせは行っておりません（※1）。
また、退会処理後のお知らせメールには、URLの記載はございません（※2）。
（※1） 2022年3月9日（水）以降、「自動退会について事前にお知らせするメール」の配信を停止いたしました。同日以降に届いた、「自動退会について事前にお知らせするメール」は全て偽メールです。
（※2） 「自動退会完了後にお知らせするメール」は配信しておりますが、メール内にURLを記載していません。URLが記載された「自動退会完了をお知らせするメール」は全て偽メールです。（再入会の際は、検索サイトから「えきねっと」をご指定のうえ、アクセスしてください）
【個人情報を入力してしまった場合】
■「クレジットカードに関する情報」
お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。弊社では、クレジットカードの利用停止等の手続き等は承りかねます。
■「えきねっとに関する情報」
＜「えきねっと」にログインができ、未来日の予約がない場合＞
お客さまご自身で、えきねっとから退会手続きを行って下さい。
以下のリンクからログインしていただき、「会員情報の確認・変更」の「退会手続き」を選択し、お手続きしてください。
＜「えきねっと」にログインができ、未来日の予約がある場合＞
＜「えきねっと」にログインできない場合＞
以下の専用フォームから退会申請をを行ってください。未来日の予約がある場合は、お客さまご自身で退会手続はできません。
不正利用等の具体的な被害については、最寄りの警察までご相談ください。