FAQ

パスワードリセットのメールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。

以下を確認のうえ、ご対応ください。 パスワードリセットを申し込みしてから30分以上が経過している パスワードリセット用のURLの有効期限は30分です。 30分以上経過している場合は、再度「パスワードの再設定」画面からパスワードをリセットしてください。 メール本文のURLが正しく読み込めていない お 詳細表示

新規登録時に「本登録手続きのご案内」メールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。

以下を確認のうえ、ご対応ください。 誤反応などでURLが2回押されてしまった URLにアクセスできるのは、1回のみです。 タップ時の誤反応などでURLに2回連続してアクセスしてしまった場合、エラーメッセージが表示されることがあります。 その場合は1回目のアクセスで本登録は完了しておりますので、「ログイン 詳細表示

ログアウト方法を教えてください。

ページ右上の「ログアウト」リンク、もしくはトップページのメニューの「ログアウト」からログアウトすることができます。 詳細表示

届いたメールが文字化けしています。

Machi Passから送信されるメールはHTML形式となりますが、一部のメールアプリでHTML形式のメールを受信した際、文字化けや文章内のURLリンク先にアクセスできない不具合が発生することを確認しています。 お手数ですが、以下の内容をご確認ください。 iPhoneメールアプリ「メッセージ」をご利用の場合 詳細表示

SNSアカウント連携ができません。

問題が解決しない場合は、SNSアカウント連携の設定をリセットしてください。 Machi Passサイトのページ右上の「ログアウト」リンク、もしくはトップページのメニューの「ログアウト」からログアウトします。 連携中のGoogleアカウントやFacebookアカウント、Yahoo! Japanアカウントからログアウト 詳細表示

パスワードを忘れたので、再設定・リセット方法を教えてください。

。 Machi Passから送信されたパスワードリセット用のメール内にあるURLをクリックします。 ※URLの有効期限は30分となります。 「パスワードリセット」画面で新規パスワードを入力し、「登録」ボタンをクリックします。 「パスワードリセット完了」画面が表示されることを確認しします。 Machi Passの「ログイン 詳細表示

新規登録を行った後、「登録済みメールアドレス入力のお知らせ」というメールが届きました。

既に登録されているメールアドレスで新規登録を行った場合に、「登録済みメールアドレス入力のお知らせ」というメールが届きます。 以下のMachi PassサイトログインURL、または各サービスのログイン画面からログインを行ってください。 https://id.mec.co.jp/login パスワードを忘れて 詳細表示

Machi Passから退会する方法を教えてください。

。 「Machi Passを退会」のリンクが表示されます。 詳細表示

「ワンタイムパスワードが正しくありません。」と表示されて、ログインできません。

ワンタイムパスワードは無効になります。 「ワンタイムパスワードが取得できませんでしたか？」のリンクをクリックし、再度、ワンタイムパスワードを発行してください。 認証ロックされている 2段階認証を一定回数以上、連続で失敗すると認証ロックされます。 「ワンタイムパスワード認証はご利用いただけません。」と表示された場合は 詳細表示

パスワードを確認・変更する方法を教えてください。

。 現在のパスワードが分からない場合 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。 ユーザID（メールアドレス）を入力し「OK」ボタンをクリックします。 Machi Passから送信されたパスワードリセット用のメール内にあるURLをクリックします。 「パスワードリセット」画面で新規パスワードを入力し、「登録 詳細表示