FAQ

Machi Passとは何ですか？

三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるIDです。 1つのIDで複数サービスにログインできるというメリットがあります。 Machi Passでログインできるサービスは「Machi Passとは」をご確認ください。 また、各サービスのFAQについては、「Machi... 詳細表示

Machi PassのユーザID（メールアドレス） やパスワードがわからず、ログインできません。

Machi Passのパスワードポリシーは以下のとおりです。 英大文字（A-Z） 英小文字（a-z） 数字（0-9） 記号（~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/） を含めた10文字以上 上記パスワードにお心当たりのない場合は、下記対応をお試しください。 ... 詳細表示

ログイン確認メールとは何ですか？

お客様のMachi Passのアカウントにて各種サービスへログインに成功した際、ログイン日時などをお知らせするメールです。 お客様のMachi Passが、第三者によって不正に利用されていないかをメールで確認できます。 今まで利用されたことのない端末、ブラウザからのアクセスがあった場合に、ログイン確認メールが... 詳細表示

Machi Passのログインページがわからない

Machi Passは「こちらのページ」からログインいただけます。 また、各サービスへのログインについては、 「こちらのページ」から対象のサービスを選択いただき、表示されたページにある「ログイン」からログインいただけます。 ※対象サービスがアプリである場合は、アプリ内からログインいただけます。 アプリをイ... 詳細表示

Machi Passにログインできない場合の対処方法を教えてください。

ログイン時のトラブルでは以下のようなケースがよく見受けられますので、ご確認をお願いいたします。 ユーザID(メールアドレス)やパスワードが全角になっている 文字だけでなく「@」や「.」などの記号もお確かめください。 ユーザID(メールアドレス)やパスワードの前後等に半角スペースがある メールアドレ... 詳細表示

Machi Passにおける、ユーザID（メールアドレス）を変更する方法を教えてください。

以下の方法でユーザID（メールアドレス）を変更することができます。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 （MachiPassサイトログイン画面：https://id.mec.co.jp/login） メニューの「メールアドレスの変更」でメールアドレスを変更します。 登録さ... 詳細表示

Machi Passのパスワードを忘れたので、再設定・リセット方法を教えてください。

現在のパスワードがわからない場合は、下記の手順でパスワードを再設定してください。 パスワードを再設定する方法 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。 ユーザID（メールアドレス）を入力し「OK」ボタンをクリックします。 ※ユーザーID（メールアドレス）が不明な場合は、こちらのFAQをご確認くださ... 詳細表示

パスワードリセットのメールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。

以下を確認のうえ、ご対応ください。 パスワードリセットを申し込みしてから30分以上が経過している パスワードリセット用のURLの有効期限は30分です。 30分以上経過している場合は、再度「パスワードの再設定」画面からパスワードをリセットしてください。 メール本文のURLが正しく読み込めていない ... 詳細表示

メールまたはSMSで2段階認証のワンタイムパスワードが届きません。

2段階認証にてワンタイムパスワードの受け取り方法をメールまたはSMSに設定していて、届くはずのメールやSMSが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 登録しているID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを登録してしまった場合は、 正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってくださ... 詳細表示

Machi Passにおける2要素認証のセキュリティコード6桁を正しく入力してもログインできません。

複数の原因が考えられます。以下の方法をお試しください。 最新のワンタイムパスワードを再度入力する ワンタイムパスワードは一定時間ごとに常時更新されるため、古いワンタイムパスワードは使用できません。 また、入力に時間がかかると、ワンタイムパスワードが変わってしまうことがあります。 入力が完了するまでに時... 詳細表示