FAQ

Machi Passとは何ですか？

三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるIDです。 1つのIDで複数サービスにログインできるというメリットがあります。 Machi Passでログインできるサービスは「Machi Passとは」をご確認ください。 また、各サービスのFAQについては、「Machi... 詳細表示

Machi PassのユーザID（メールアドレス） やパスワードがわからず、ログインできません。

Machi Passのパスワードポリシーは以下のとおりです。 英大文字（A-Z） 英小文字（a-z） 数字（0-9） 記号（~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/） を含めた10文字以上 上記パスワードにお心当たりのない場合は、下記対応をお試しください。 ... 詳細表示

Machi Passログイン時に送信される「ログイン確認メール」とは何ですか？

お客様のMachi Passアカウントでログインが行われた際に、ログイン日時などをお知らせするセキュリティ通知メールです。 このメールは、新規登録や本人確認のためのメールではありません。 お客様のMachi Passが第三者によって不正に利用されていないかをご確認いただくため、これまで利用したことのない端... 詳細表示

Machi Passのログインページがわからない

Machi Passは「こちらのページ」からログインいただけます。 また、各サービスへのログインについては、 「こちらのページ」から対象のサービスを選択いただき、表示されたページにある「ログイン」からログインいただけます。 ※対象サービスがアプリである場合は、アプリ内からログインいただけます。 アプリをイ... 詳細表示

Machi Passにログインできない場合の対処方法を教えてください。

ログイン時のトラブルでは以下のようなケースがよく見受けられますので、ご確認をお願いいたします。 ユーザID(メールアドレス)やパスワードが全角になっている 文字だけでなく「@」や「.」などの記号もお確かめください。 ユーザID(メールアドレス)やパスワードの前後等に半角スペースがある メールアドレ... 詳細表示

Machi Passのパスワードを忘れたので、再設定・リセット方法を教えてください。

現在のパスワードがわからない場合は、下記の手順でパスワードを再設定してください。 パスワードを再設定する方法 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。 ユーザID（メールアドレス）を入力し「OK」ボタンをクリックします。 ※ユーザーID（メールアドレス）が不明な場合は、こちらのFAQをご確認くださ... 詳細表示

メールまたはSMSで2段階認証のワンタイムパスワードが届きません。

2段階認証にてワンタイムパスワードの受け取り方法をメールまたはSMSに設定していて、届くはずのメールやSMSが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 登録しているID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを登録してしまった場合は、 正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってくださ... 詳細表示

ログイン画面でユーザID（メールアドレス）とパスワードが自動入力されていて、変更・入力できません。

ログイン画面にユーザID（メールアドレス）・パスワードが自動入力されていて変更できない場合、一度ログアウトした後にオートコンプリート機能（自動表示）を無効にしてください。 ※オートコンプリート機能（自動表示）とは 過去に入力した内容をブラウザが記憶し、同じ画面を開いたときに自動入力される機能です。 OS... 詳細表示

Machi Passのアカウントを削除したいのですが、ユーザID（メールアドレス）がわからず、ログインできません。

Machi Passのアカウントを削除するには、Machi Passのサイトにログインし、お客様ご自身で退会のお手続きをする必要があります。 ログインに使用するユーザIDは、お客様が登録されたメールアドレスです。 お心当たりのメールアドレスでログインしてください。 参考：ユーザID（メールアドレス） や... 詳細表示

パスワードポリシーを教えてください。

Machi Passのパスワードポリシーは以下のとおりです。 英大文字（A-Z） 英小文字（a-z） 数字（0-9） 記号（~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/） を含めた10文字以上 セキュリティ強化のため、2022年10月5日に新ポリシーを適用しました。... 詳細表示