FAQ

Machi Passとは何ですか？

三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるIDです。 1つのIDで複数サービスにログインできるというメリットがあります。 詳細や各サービスのFAQについては、「Machi Passとは」から各サービスサイトをご確認ください。 詳細表示

パスワードポリシーを教えてください。

Machi Passのパスワードポリシーは以下のとおりです。 英大文字（A-Z） 英小文字（a-z） 数字（0-9） 記号（~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/） を含めた10文字以上 セキュリティ強化のため、2022年10月5日に新ポリシーを適用しました。... 詳細表示

「信頼済み端末として登録する」という設定をするにはどうしたらいいですか？

ログイン時に、ワンタイムパスワードを入力する画面で「信頼済み端末として登録する」にチェックを入れてください。 「2段階認証の設定」画面から「信頼済み端末として登録する」という設定をすることはできません。 詳細表示

Machi PassにおけるGoogle Authenticatorをインストールした端末を機種変更しました。何か手続きが必要ですか？

お使いのGoogle Authenticatorによっては、機種変更したの端末で再設定が必要となる場合があります。 機種変更後、端末で再設定が必要な場合は以下のページを確認のうえ、ご対応ください。 Google 認証システムで確認コードを取得する iPhoneとiPad Android 詳細表示

メールまたはSMSで2段階認証のワンタイムパスワードが届きません。

2段階認証にてワンタイムパスワードの受け取り方法をメールまたはSMSに設定していて、届くはずのメールやSMSが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 登録しているID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを登録してしまった場合は、 正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってくださ... 詳細表示

2段階認証のために登録したメールアドレスを利用できなくなってしまい、2段階認証をすることができません。

2段階認証のために登録したメールアドレスを使用している端末を紛失してしまった、もしくは2段階認証に使用していたメールアドレスを解約してしまい2段階認証ができない場合は、Machi Passヘルプデスクで2段階認証の設定を解除いたします。 以下の情報を添えて、下記「お問合せフォーム」より2段階認証の設定の解除をご... 詳細表示

ワンタイムパスワードの設定画面が出てきません。

ワンタイムパスワードを設定する画面を出すには、メニューの「認証ポリシー管理」で2段階認証サービスをONにしてください。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「認証ポリシー管理」画面で、「2段階認証サービス」の「利用する」ボタンをクリックして有効化します。 メニューの「... 詳細表示

2段階認証を求められるタイミングはいつですか？

以下のどちらかのタイミングで2段階認証を求められます。 サービス側で2段階認証を必要としている場合 サービス側で2段階認証の設定を必須としている場合、該当サービスにログインする際に2段階認証を求められることがあります。 ユーザが2段階認証を有効化した場合 ユーザが認証ポリシー管理画面で2段階認証を... 詳細表示

安全なパスワードの設定方法を教えてください。

ご利用のアカウントを保護するため、以下のヒントをご活用ください。 Machi Pass（三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるID）には、推測されにくい複雑な独自のパスワードを設定します。他のウェブサイトで利用しているものと同じパスワードを使わないでください。 ... 詳細表示

Machi PassにおけるGoogle Authenticatorの使い方を教えてください。

Google 認証システムのことを指します。 Google Authenticatorを使用して2段階認証を行う場会は、お手持ちのスマートフォンにアプリをインストールしてください。 インストール方法、認証システムの設定方法などについては、以下のGoogleのサイトをご参照ください。 Google 認... 詳細表示