FAQ

Google Authenticatorをインストールした端末を機種変更しました。何か手続きが必要ですか？

お使いのGoogle Authenticatorによっては、機種変更したの端末で再設定が必要となる場合があります。 機種変更後、端末で再設定が必要な場合は以下のページを確認のうえ、ご対応ください。 Google 認証システムで確認コードを取得する iPhoneとiPad Android 詳細表示

2段階認証を設定している場合、ワンタイムパスワードは毎回入力しなければいけませんか？

ワンタイムパスワードを入力する画面で「信頼済み端末として登録する」にチェックを入れると、その後1か月間そのブラウザで次回以降にログインする際にワンタイムパスワードの入力を省略することができます。 なお、ワンタイムパスワードの入力を省略する設定の解除をご希望の場合は、以下の情報をご記載のうえ、下記「お問合せフ... 詳細表示

Machi PassにおけるGoogle Authenticatorの使い方を教えてください。

Google 認証システムのことを指します。 Google Authenticatorを使用して2段階認証を行う場会は、お手持ちのスマートフォンにアプリをインストールしてください。 インストール方法、認証システムの設定方法などについては、以下のGoogleのサイトをご参照ください。 Google 認... 詳細表示

Google Authenticatorによる2段階認証トークンを解除する方法を教えてください。

2段階認証トークンを解除する方法は、以下のとおりです。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「認証ポリシー管理」から「2段階認証の設定」を選択します。 Google Authenticatorの設定を「利用していない」に変更します。 詳細表示

パスワードポリシーを教えてください。

Machi Passのパスワードポリシーは以下のとおりです。 英大文字（A-Z） 英小文字（a-z） 数字（0-9） 記号（~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/） を含めた10文字以上 セキュリティ強化のため、2022年10月5日に新ポリシーを適用しました。... 詳細表示

「信頼済み端末として登録する」という設定をするにはどうしたらいいですか？

ログイン時に、ワンタイムパスワードを入力する画面で「信頼済み端末として登録する」にチェックを入れてください。 「2段階認証の設定」画面から「信頼済み端末として登録する」という設定をすることはできません。 詳細表示

2段階認証のために登録したメールアドレスを利用できなくなってしまい、2段階認証をすることができません。

2段階認証のために登録したメールアドレスを使用している端末を紛失してしまった、もしくは2段階認証に使用していたメールアドレスを解約してしまい2段階認証ができない場合は、Machi Passヘルプデスクで2段階認証の設定を解除いたします。 以下の情報を添えて、下記「お問合せフォーム」より2段階認証の設定の解除をご... 詳細表示

メールまたはSMSで2段階認証のワンタイムパスワードが届きません。

2段階認証にてワンタイムパスワードの受け取り方法をメールまたはSMSに設定していて、届くはずのメールやSMSが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 登録しているID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを登録してしまった場合は、 正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってくださ... 詳細表示

2段階認証を求められるタイミングはいつですか？

以下のどちらかのタイミングで2段階認証を求められます。 サービス側で2段階認証を必要としている場合 サービス側で2段階認証の設定を必須としている場合、該当サービスにログインする際に2段階認証を求められることがあります。 ユーザが2段階認証を有効化した場合 ユーザが認証ポリシー管理画面で2段階認証を... 詳細表示

ワンタイムパスワードの設定画面が出てきません。

ワンタイムパスワードを設定する画面を出すには、メニューの「認証ポリシー管理」で2段階認証サービスをONにしてください。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「認証ポリシー管理」画面で、「2段階認証サービス」の「利用する」ボタンをクリックして有効化します。 メニュー... 詳細表示