FAQ

Machi Passアプリにてエラーが表示された場合、下記よりご利用状況に合わせたFAQをご確認いただけます。

【新規登録時のエラーについて】
・新規登録時に「本登録手続きのご案内」メールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。
・新規登録を行った後、「登録済みメールアドレス入力のお知らせ」というメールが届きました。
・「パスワードに名前を含めてはいけません」と表示され、パスワードを設定できません。
・「パスワードに名字を含めてはいけません」と表示され、パスワードを設定できません。
・「パスワードにユーザIDを含めてはいけません」と表示され、パスワードを設定できません。

【メールに記載されたURLでのエラーについて】
・新規登録時に「本登録手続きのご案内」メールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。
・パスワードリセットのメールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。

【ログイン時のエラーについて】
・ログイン後エラー画面が表示され、Machi Passのサービスを利用できません。
・Machi Passにて、「ワンタイムパスワードが正しくありません。」と表示されて、ログインできません。
・「ユーザID（メールアドレス） は有効なメールアドレスではありません。ご確認の上再度入力してください。」と表示され、ログインできません。
・「SNSアカウントと連携してMachi Pass取得します。新規登録してください。」と表示され、ログインできません。

【登録情報の変更について】
・「2段階認証で利用中です。2段階認証のメールトークンを解除してから変更してください。」と表示され、メールアドレスが変更できません。
・メールアドレス変更を行った後、「登録済みメールアドレス入力のお知らせ」というメールが届きました。

【その他のトラブルについて】
新規登録時のトラブルはこちらのFAQをご参照ください。
ログイン時のトラブルはこちらのFAQをご参照ください。
メールのトラブルはこちらのFAQをご参照ください。